Gyakori kérdések

  • Kik vagyunk?

    A Wizz Tours vakációs csomagok széles választékát kínálja turistáknak és üzleti utasoknak, többek között számos városlátogatási utat, illetve nyári és téli vakációkat. A Wizz Tours csomagok hozzáférést nyújtanak a Wizz Air útvonalainak folyamatosan bővülő hálózatához, amely több mint 380 útvonalat foglal magában Európában, illetve a kontinens határain túlra nyúlva, elsősorban Közép- és Kelet-Európára összpontosítva. Ugyanakkor hotelek nagyszerű választékát is kínáljuk, amelyek vagy közvetlenül, vagy megbízható, állandó nagykereskedelmi partnereinken keresztül bocsájtják rendelkezésünkre szállásaikat.

    A Wizz Tours hotelhálózata jelenleg több mint 30 000 szállást tartalmaz, így utasaink biztosan megtalálják a tökéletes választást a következő útjukhoz, függetlenül attól, hogy egyszerű panziót, egyedi butikhotelt, megfelelő elhelyezkedéssel rendelkező kényelmes üzleti hotelt vagy ötcsillagos luxus nyaralóhelyet keresnek.

    Takarítson meg időt és pénzt velünk! Több mint 30 000 hotel a WIZZ úti céljainak hálózatában! Csak egy kattintás, és már utazhat is!

    Wizz Air repülőjegyek + szállodaajánlatok = MEGTAKARÍTÁS

    A wizztours.com további ismertetéséhez és az elérhetőségi adatokhoz kattintson ide.

    Mi az utazási csomag?

    Az utazási csomagok a hotelt és a repülőjáratokat, illetve egyéb harmadik felektől származó szolgáltatásokat – például utasbiztosítás vagy transzfer – kombinálják egyetlen árral rendelkező csomagba. A repülőjegy és a szállás lefoglalásának egyesítésével megtakarítást érhet el az utazás teljes költségén, miközben továbbra is megválaszthatja, hogy mikor utazik és hol száll meg. A repülőjegyek és a hotelek különálló előjegyzése helyett foglalja le ezeket csomagban, és takarítson meg pénzt! Hozza létre saját utazási csomagját az úti cél és az utazási dátumok kiválasztásával. A Wizz Tours célja repülőjárat és hotel választási lehetőségek legszélesebb körének biztosítása, segítséget nyújtva tökéletes utazási csomagja testre szabásához, a kívánságainak és az útra szánt költségvetésének megfelelően.

  • A foglalás menete

    AZ INTERNETEN

    Ez a Wizz Tours csomagok foglalásának legköltséghatékonyabb és leggyorsabb módja. Indítsa el a Repülő+hotel csomag foglalását a wizztours.com webhelyen, majd kövesse az egyszerű lépéseket. Válassza ki a kedvére való szállodát a jelzett áron. A csomagár magában foglalja az oda- és visszaút repülőjegyének árát, hotelszállást a megadott számú éjszakára a kiválasztott ellátással, valamint a kiválasztott harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokat (biztosítás, transzfer stb.). A csomag ára magában foglal minden, a repülőjárattal és a szállással kapcsolatos adót, költséget és díjat (kivéve azokat, amelyeket a helyi szállásszolgáltatók a helyszínen számítanak fel a törvényi előírásoknak megfelelően).

    Az internetes foglaláshoz a foglalást végző személynek legalább 18 évesnek kell lennie a foglalás időpontjában. A wizztours.com oldalon egy foglalásnál jelenleg maximum 9 utas adható meg. Ha ennél több utas számára szeretne utat foglalni, további foglalásra van szükség.

    Az internetes foglaláshoz a következő egyszerű lépéseket kell végrehajtani:

    A keresés és kiválasztás szakasza

    1. lépés – Adja meg a tervezett utazás részleteit


    Az első lépésben meg kell adnia a tervezett utazási csomag részleteit: indulási repülőtér, úti cél repülőtér, indulás és érkezés dátuma, résztvevők száma (a felnőtteket és a gyerekeket külön kell megadni), valamint a szükséges szobák száma. Megjelennek a megfelelő információkat tartalmazó vakációk.

    2. lépés – Tekintse át az eredmények listáját


    A keresés megkezdése után másodpercek múlva megjelennek a rendelkezésre álló utazási csomagok. A találatok száma jó néhány külső tényezőtől függ: a megadott utazási dátumokon rendelkezésre álló kapacitás a kiválasztott járatokon és úti célokon, a csoportjában levő résztvevők száma stb. Ebben a lépésben tekintheti át a foglalható hoteleket. Ebben a szakaszban kell kiválasztania az előnyben részesített repülési opciót.

    3. lépés – Adja meg a tervezett utazás részleteit


    Az egyes hotelek oldalai részletes áttekintést adnak a hotelről, és többek között a következőket tartalmazzák: elhelyezkedés, cím, csillagbesorolás, szobaopciók, étkezések típusai, a hotel és a szoba felszerelésének általános leírása. Miután kiválasztotta a hotelt, valamint a kívánt szobát és az étkezés típusát, meg kell erősítenie a kiválasztásait az Adatvédelmi tájékoztató és az Általános szerződési feltételek elfogadásával.

    A foglalási folyamat szakasza

    A foglalási folyamatban véglegesítheti az utazási csomag részleteit. Meg kell erősítenie a további szolgáltatások kiválasztásait, az utasok információit, a számlázási és kapcsolattartási adatokat, valamint a fizetés részleteit.

    A foglalási folyamat alatt a képernyő jobb oldalán folyamatosan látható a kiválasztott ajánlat összes információja, valamint az árra és a szolgáltatásokra vonatkozó részletes adatok. A foglalási folyamat a következő lépésekből áll:

    1. lépés – Szolgáltatások


    Ebben a lépésben a kiegészítő szolgáltatások ajánlatai jelennek meg (ezeket vagy közvetlenül a Wizz Tours, vagy szerződéses harmadik fél partnereink valamelyik kínálja).

    • A szolgáltatások szakasz a következő elemeket tartalmazza:
    • Nagy kézipoggyász kiválasztása
    • Feladott poggyász kiválasztása
    • Utasfelvétel típusa választási lehetőség
    • Wizz elsőbbségi beszállás választási lehetőség
    • Utasbiztosítás (a rendelkezésre állása az indulási országtól függ).
    2. lépés – Utas adatai


    Ebben a lépésben az utasok adatait kell megadnia, például a következőket lefedve

    • Megszólítás
    • Vezetéknév
    • Utónév
    • Születési idő
    • Állampolgárság
    3. lépés – Számlázási és kapcsolattartási adatok


    Ebben a lépésben meg kell adnia a fő utas számlázási és kapcsolattartási adatait (többek között a megszólítását, a vezeték- és keresztnevét, címét, irányítószámát, városát, kapcsolattartási telefonszámát és e-mail címét). Amennyiben céges címre szeretne számlát kérni, ezt ebben a lépésben kell jeleznie.

    4. lépés – Összefoglalás a továbblépés előtt a fizetési oldalra


    Ebben a lépésben összefoglaljuk az utazási csomagja részleteit a korábbi választásai alapján, és áttekintheti őket, mielőtt tovább lép a fizetési oldalra. Ellenőrizze, hogy minden rendben van-e. Ha minden rendben van, hagyja jóvá az adatokat és folytassa a következő lépéssel.

    4.1. lépés – Fizetés


    Ebben a lépésben a fizetési adatait kell megadni. A fizetéshez alapvetően Mastercard és Visa kártyákat fogadunk el. Ezen az oldalon választhatja ki az előnyben részesített fizetési módot. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a fizetés jóváhagyásával a kiválasztásai megerősítése is megtörténik.

    5. lépés – Fizetés


    Miután megtörtént a fizetés, megjelenik a visszaigazolási oldal a megerősített utazási csomagja részleteivel. Rövid időn belül visszaigazolási e-mailt kap a Wizz Tourstól. A visszaigazolás tartalmazza az utasok nevét, a repülőjárat, a szállás, valamint az egyéb szolgáltatások részleteit, illetve hivatkozik a szerződési feltételekre és az egyéb fontos információkra. Amennyiben valamilyen problémája van a visszaigazolási oldallal, kérjük, lépjen kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal.

    TELEFONON

    Utazási csomagok foglalására a Wizz Tours telefonos ügyfélszolgálatának felhívásával is lehetőség van. Lépjen kapcsolatba a Wizz Tours foglalásokkal foglalkozó helyi csapatával: hívását foglalási ügyintézőink várják. Ide kattintva telefonos ügyfélszolgálati központjaink listáját és telefonszámaikat tekintheti meg. Kérjük, kattintson ide további információért a telefonos ügyfélszolgálaton leadott foglalásokra vonatkozó telefonos ügyfélszolgálati díjakról.

    Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a telefonos ügyfélszolgálat igénybe vételével adott foglalások esetében kiegészítő telefonos ügyfélszolgálati kezelési költséget számítunk fel, és a megadott járat és/vagy a kiválasztott szállás eltérő rendelkezésre állásának következtében az árak eltérhetnek az interneten található áraktól.

    Ha a telefonos ügyfélszolgálat igénybe vételével foglal, munkatársunktól kapni fog egy foglalási kódot, a visszaigazolást pedig faxon, e-mailben vagy levélben juttatjuk el Önhöz.

    FOGLALHATOK TÖBB VÁROSOS CSOMAGOKAT?

    A Wizz Tours jelenleg nem kínál több városos csomagokat. Ugyanakkor folyamatosan törekszünk arra, hogy ügyfeleink minél tökéletesebb kiszolgálása érdekében további kényelmes foglalási lehetőségeket vezessünk be. Ennek megfelelően a közeljövőben tervezzük a több városos csomagok elérhetővé tételét: azt javasoljuk, rendszeresen keresse fel a wizztours.com oldalt az új lehetőségek megjelenésének ellenőrzéséhez. Ha elsőként szeretne értesülni az ehhez hasonló fejlesztésekről, illetve különleges ajánlatainkról, iratkozzon fel a hírlevelünkre itt.

    MÁR MAJDNEM BEFEJEZTEM A FOGLALÁSI FOLYAMAT, AMIKOR „LEJÁRT A MUNKAMENETE” ÜZENETET KAPTAM. MIT JELENT EZ AZ ÜZENET?

    Biztonsági okokból 30 perc áll rendelkezésre a foglalásra. A rendszer ezután automatikusan kijelentkezteti. Ha az üzenet a foglalási folyamat végén jelenik meg, lépjen kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal, és mondja be a tervezett utazás adatait munkatársunknak, aki ellenőrzi, hogy sikeresen lezárult-e a foglalás.

    MIKOR TÖRTÉNIK MEG A FOGLALÁSOM VISSZAIGAZOLÁSA?

    Ha hitel- vagy betéti kártyával fizetett, a foglalási folyamat befejezésekor megjelenik a visszaigazolási oldal (a képernyőn), és a visszaigazolást e-mailben is elküldjük. Ha nem kapta meg a visszaigazolási e-mailt (útitervet), ellenőrizze az e-mailszűrési beállításokat, illetve a szűrt e-maileket tartalmazó postaládákat.

    Mi az a visszaigazoló email

    A visszaigazolási e-mail (útiterv) a visszaigazolási kódokat, az utazás dátumait, az indulás és az érkezés adatait, a szállás adatait, az utazási csomag árát, valamint a repülőjárattal, a szállással és egyéb harmadik fél szolgáltatásokkal kapcsolatos további szükséges adatokat tartalmazza a kötelező nemzeti jogi előírásoknak és/vagy partnereink követelményeinek megfelelően.

    Fontos információ a visszaigazolási kódokkal kapcsolatban: a járat visszaigazolási kódját a járat utasfelvételi folyamatánál kell használni (az interneten vagy a reptéren), a szállás visszaigazolási kódját pedig megérkezéskor a szállás ügyintézője kérheti el, amikor bejelentkezik.

    A visszaigazolási e-mail több visszaigazolási számot tartalmaz:

    • Wizz Tours rendelési szám: Ezt a számot a Wizz Tours használja a foglalása egyedi azonosítására a rendszereinkben. Kérjük, használja ezt a hivatkozási számot, amikor felhívja a telefonos ügyfélszolgálatot.
    • Járat-visszaigazolási szám: A járat-visszaigazolási kód az utazása repülési részének referenciaszáma. Kérjük, jegyezze meg, mivel szüksége lesz rá az internetes utasfelvételhez a járataira. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a Wizz Air jegymentes légitársaság. Ez azt jelenti, hogy nem bocsájtunk ki nyomtatott jegyet a foglaláskor, függetlenül attól, hogy az interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálat használatával foglal. Az utazás napján feltétlenül vigye magával a visszaigazolási kódját és érvényes útlevelét/személyazonosító okmányát.
    • Szállásfoglalási hivatkozás: A szállásfoglalási hivatkozás az utazása szállásrészéhez kapcsolódik. Kérjük, jegyezze meg, mivel előfordulhat, hogy a szállás biztosítója elkéri a megérkezésekor.

    Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy Wizz Tours rendelési száma, a járat-visszaigazolási szám és a szállás foglalási hivatkozása nem feltétlenül azonos.

    A visszaigazolási e-mail elismervényként szolgál. Nyomtassa ki és vigye magával a reptérre az utazás napján, és mutassa be az utasfelvételi pultnál, illetve a szálláson a megérkezésekor.

    Hogyan tudok csecsemõt hozzáadni a foglaláshoz?

    Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi linken található űrlapon keresztül, vagy telefonon a foglalást visszaigazoló emailben szereplő telefonszámon! Kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy a választott szálláson megengedett kisbabával utazni.

    Csomagommal reptéri transzfert is foglaltam. Elég a foglalást visszaigazoló email ahhoz, hogy felszálljak a buszra?

    Nem, külső szolgálatónk emailben fogja értesíteni Önt. Minden szükséges információt (találkozási pont, menetrend, elérhetőségek, számlázási információk, stb) közvetlenül partnerünk fogja elküldeni Önnek.

  • HOGYAN TÖRÖLHETEM A FOGLALÁSOMAT?

    A foglalások az interneten nem törölhetők; törlésre csak a Wizz Tours telefonos ügyfélszolgálatának felhívásával van lehetőség.

    Mivel a törlési kérelmek általában sürgősek, felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a törléseket az Általános szerződési feltételeknek megfelelően kezeljük. A Wizz Tours törlési díjat számíthat fel, illetve a harmadik fél utazási szolgáltatók is díjakat számíthatnak fel általános szerződési feltételeiknek megfelelően.

    MÓDOSÍTHATOM A FOGLALÁSOMAT?

    A foglalások az interneten nem módosíthatók; módosításra csak a Wizz Tours telefonos ügyfélszolgálatának felhívásával van lehetőség.

    Amennyiben módosítani szeretné a foglalását, kérjük, haladéktalanul hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat. A telefonos ügyfélszolgálat felhívásával általános szabályként legkésőbb a járat menetrend szerint indulását megelőző 3 órával bezárólag módosítható a repülés dátuma és ideje, az úti cél, illetve az utasok neve. Ezzel együtt azt javasoljuk, a lehető leghamarabb hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatot, hogy megfelelő mennyiségű idő álljon rendelkezésre az utazás átszervezésére.

    A repülőjárattal/szállással kapcsolatos módosításokat a kért repülőjárat/szállás rendelkezésre állásának függvényében tudjuk teljesíteni. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a módosításért a Wizz Tours szolgáltatási díjat számít fel, illetve a harmadik fél utazási szolgáltatók is díjakat számítanak fel általános szerződési feltételeiknek megfelelően. Amennyiben eltérés van a repülés viteldíjában vagy a szállás díjában, ezt a díjkülönbözetet is felszámíthatjuk. Hasonló módon módosítási kérelem esetén a hotelek is magasabb szobaárat alkalmazhatnak saját szabályzatuknak megfelelően.

    Abban az esetben, ha módosítja foglalását, ügyeljen arra, hogy a webhelyen jelenleg rendelkezésre álló menetdíj nem vonatkozik a módosítás végrehajtásának költségére.

    A hivatkozás telefonos ügyfélszolgálatunk helyi hívószámait sorolja fel.

    A FOGLALÁSNÁL ÖSSZEKEVERTEM A VEZETÉKNEVEMET ÉS A KERESZTNEVEMET. EZ GOND?

    Mindenképpen azt javasoljuk, hogy kérjen módosítást, a félreértések elkerülése érdekében a reptereken vagy a szállásokon. Kérjük, a módosítás elvégzése érdekében hívja fel telefonos ügyfélszolgálatunkat.

    AZ INTERNETES FOGLALÁS KÖZBEN ELGÉPELTEM AZ UTASOK NEVÉT/TELEFONSZÁMÁT/E-MAIL CÍMÉT. MIT TEGYEK?

    Kérjük, hívja fel telefonos ügyfélszolgálatunkat, és munkatársaink kijavítják a hibát. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ezen a módon csak a gépelési hibákat tudjuk javítani, a név kicserélésére nincs mód.

    A PARTNEREMMEL UTAZÁSI CSOMAGOT FOGLALTUNK, DE AZ UTAZÁS IDŐPONTJÁBAN MÁR HÁZASOK LESZÜNK, ÉS AZ ÚTITERV A MENYASSZONYOM/VŐLEGÉNYEM SZÜLETÉSI NEVÉRE SZÓL. MIT TEGYÜNK?

    Az ilyen esetekben meg kell változtatni a nevet. Az utazási dokumentumok és a házassági anyakönyvi kivonat bemutatásával a módosítás ingyenes. Kérjük, küldje el a megfelelő dokumentumokat ügyfélkapcsolati részlegünknek úgy, hogy igénylési űrlapot nyújt be a weboldalunkon vagy felhívja telefonos ügyfélszolgálatunkat.

    A LÉGITÁRSASÁG MÓDOSÍTOTTA A JÁRATOMAT/JÁRATAIMAT ÉS/VAGY A SZÁLLÁSOMAT. MIT TEGYEK MOST?

    Abban az esetben, ha az utazási csomagja utazási szolgáltatója (a légitársaság és/vagy a szállás szolgáltatója) módosítja a szerződést, a foglalás időpontjában megadott e-mail címre küldött üzenetben értesítjük a módosításról és a lehetőségeiről. Emiatt ara kérjük, hogy ellenőrizze az e-mailszűrési beállításokat, illetve a szűrt e-maileket tartalmazó postaládákat, hogy mindenképpen megkapja az értesítéseket.

  • MILYEN FORMÁBAN FIZETHETEK?

    A Wizz Tours jelenleg a Visa és MasterCard kártyás fizetéseket fogadja el. Amennyiben nincs hitel- vagy betéti kártyája, vagy a kártyájával nem engedélyezett az internetes fizetés, a foglalását banki átutalással is kifizetheti azokban az esetekben, ha ezt külön felajánljuk és jelezzük.

    KAPOK SZÁMLÁT?

    A Wizz Tours elektronikus számlát állít ki a teljes összegről. Az elektronikus számlát elektronikus eszközökkel juttatjuk el, kizárólag a fő utas foglaláskor megadott e-mail címére. Az elektronikus számlák kibocsátása a vonatkozó magyar jogszabályi előírásoknak megfelelően történik. Külön díj ellenében papíralapú számla is igényelhető a telefonos ügyfélszolgálaton. A papíralapú számlát postán küldjük el a foglalás során megadott címre. Lehetőség van számlamódosítást kérni, amennyiben a foglaláskor megadottól eltérő számlázási címre kéri a számlát; ez esetben cégünk fenntartja a jogot, hogy külön díjat számítson fel.

    MIT TEGYEK, HA A RENDSZER VISSZAUTASÍTJA A HITELKÁRTYÁMAT?

    Kérjük, bizonyosodjon meg a hitelkártya érvényességéről. A hitelkártya számát folyamatos számsorként adja meg, a számjegyek közé ne írjon szóközt vagy kötőjelet. Ellenőrizze azt is, hogy a hitelkártyaszám végén ne legyenek szóközök. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a bankjával és ellenőrizze, hogy a kártyájával engedélyezettek-e az internetes fizetések, illetve van-e vásárlási összegkorlát.

    BANKI ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉM KIFIZETNI A FOGLALÁSOMAT. MIKOR KELL ÁTUTALNOM AZ ÖSSZEGET?

    A fizetés azokban az esetekben lehetséges banki átutalással, amikor felajánljuk és külön jelezzük. A kifizetést a foglalást követően 24 órán belül kell végrehajtani. A foglalás visszaigazolása 4–5 munkanapot is igénybe vehet.

    BANKI ÁTUTALÁSSAL FIZETTEM. HONNAN FOGOM TUDNI, HOGY A WIZZ TOURS MEGKAPTA-E A KIFIZETÉSEMET?

    Ha nem kap visszaigazolást a foglalásáról a banki átutalást követő 5 munkanapon belül, hívja fel telefonos ügyfélszolgálatunkat és ellenőrizze, hogy megérkezett-e az átutalt összeg. Kérjük, hogy ne küldjön fizetési igazolást, csak ha ezt kifejezetten kérjük olyan esetekben, amikor a fizetés megtörténte nem ellenőrizhető.

    AMIKOR FOGLALTAM, AZT VÁLASZTOTTAM, HOGY BANKI ÁTUTALÁSSAL FIZETEK, DE MOST MÁR INKÁBB HITELKÁRTYÁVAL SZERETNÉK FIZETNI.

    A fennmaradó összeget kifizetheti bankkártyájával, amennyiben profilján keresztül megnyitja foglalását és kártyás fizetés opciót választja.

    UTAZÁSI CSOMAGOT FOGLALTAM, ÉS AZT GONDOLOM, HOGY HIBÁS ÖSSZEGGEL TERHELTÉK MEG A HITELKÁRTYÁMAT. MIT TEGYEK?

    Ebben az esetben először a hitelkártyája kibocsájtójával vegye fel a kapcsolatot a probléma azonosítása érdekében. Ha az ok nem valamilyen további banki díj vagy eltérő valutaváltási árfolyam, kérjük, minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal, vagy nyújtson be igénylést.

    Miért nem egyezik a hitel-/betéti kártyámról levett összeg a foglalás visszaigazolásán szereplő fizetendő összeggel?

    Ha hitel- vagy betéti kártyával fizet, a fizetést egy kártyás fizetéseket kezelő nemzetközi rendszer dolgozza fel. Ahol a fizetendő összegeket nem EUR-ban, hanem más pénznemben tüntetjük fel, ott előfordulhat, hogy a kártyás fizetéseket kezelő nemzetközi rendszer devizaátváltási árfolyam-különbözetei miatt a betéti-/hitelkártyára terhelt összeg más (illetve gyakran magasabb), mint a foglalás visszaigazolásán szereplő végösszeg.

  • HOGYAN ADHATOK JÁRATTAL KAPCSOLATOS SZOLGÁLTATÁSOKAT A MEGLEVŐ JÁRATFOGLALÁSOMHOZ?

    Kiegészítő szolgáltatásokat jelenleg a wizztours.com oldalon vásárolhat az új foglalások foglalási folyamatának során. A meglevő foglalásokhoz a Wizz Tours telefonos ügyfélszolgálatának felhívásával vagy a repülőjárat-szolgáltatók weboldalán adhat szolgáltatásokat.

    Amennyiben kiegészítő szolgáltatásokat szeretne vásárolni egy meglevő foglaláshoz, a légitársaság saját weboldalát kell használnia. A Wizz Air járatok esetében kattintson a SZOLGÁLTATÁSOK HOZZÁADÁSA gombra, miután bejelentkezett a wizzair.com oldalon és lekérte a foglalását. A Wizz Air esetében kiegészítő szolgáltatások vásárlására az indulás idejét megelőző 3 óráig bezárólag van lehetőség.

    MILYEN KÉNYELMI SZOLGÁLTATÁSOKAT VÁSÁROLHATOK MEG KÖZVETLENÜL A WIZZTOURS.COM OLDALON?

    Azoknak az utasoknak, akik a lehető legkevesebb időt szeretnék sorban állással tölteni a beszállásnál, és az elsők között szeretnének felszállni a repülőgépre, az elsőbbségi beszállás szolgáltatást kínáljuk közvetlenül a wizztours.com foglalási folyamatában.

    HOGYAN VÁLASZTHATOM KI VAGY MÓDOSÍTHATOM AZ ÜLŐHELYEMET?

    Amikor a wizztours.com oldalon lefoglalja vakációs csomagját, a rendszerünk automatikusan és ingyenesen oszt ki Önnek ülőhelyeket a járatain. Amikor végrehajtja az utasfelvételt a wizzair.com oldalon, az automatikusan kiosztott ülőhelyek megjelennek helykiosztáson. A wizzair.com oldalon az előre hozzárendelt ülőhelyek díj ellenében módosíthatók, és a foglalás során minden utasnak másik ülőhelyet választhat; erre a Helyválasztás lépés során van lehetőség. Az ülőhelyek díj ellenében módosíthatók. A díjakkal kapcsolatos részletekért keresse fel a wizzair.com oldalt.

    POGGYÁSZRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

    Amikor lefoglalja utazási csomagját a wizztours.com weboldalon, megadhatja a szállítani kívánt poggyász számát. Foglalásához később további poggyászt vehet fel a wizzair.com webhelyen. Azt javasoljuk, tekintse meg a Wizz Air weboldalát (wizzair.com) a poggyászra vonatkozó részletes szabályokért.

    A Wizz Tours fenntartja a jogot arra, hogy különleges és korlátozott időtartamú feltételeket kínáljon a wizztours.com oldalon leadott foglalások esetében, amely a kedvezményes vagy ingyenes poggyászfeladást is magában foglalhatja. A vonatkozó akciók feltételeiről a weboldalunkon adunk tájékoztatást.

  • HOGYAN KERESHETEM MEG AZ ADOTT KÉNYELMI SZOLGÁLTATÁSOKAT KÍNÁLÓ HOTELEKET?

    A hotelkeresési találatok szűkíthetők a keresési oldal jobb oldali oszlopában található szűrőkkel, hogy csak a kívánt kényelmi szolgáltatásokat kínáló hotelek jelenjenek meg. A kiválasztások módosítása után a hoteleredmények automatikusan frissülnek.

    HOGYAN ADHATOK MEG KÜLÖNLEGES KÉRÉSEKET A HOTELFOGLALÁSOMMAL KAPCSOLATBAN?

    Foglaláskor lehetősége van a szállással kapcsolatos különleges kérések hozzáadására. Ugyanakkor nem garantálhatjuk, hogy a szállásbiztosító minden esetben teljesíti ezeket a kéréseket. Arra is felhívjuk a figyelmét, hogy a különleges kérések kiegészítő költségekkel járhatnak.

    KI KELL FIZETNEM VALAMIT, AMIKOR BEJELENTKEZEK A HOTELBE?

    A szállodai foglalásokat a legtöbb esetben előre ki kell fizetni a megrendelés időpontjában, ennek ellenére szüksége lesz betéti vagy hitelkártyájára az előre nem látható kiadások – például a parkolás vagy a szobaszolgálat – fedezéséhez. Ezeket az előre nem látható költségeket a kijelentkezéskor kell rendeznie. Ügyeljen arra, hogy egyes hotelek nem fogadnak el betéti kártyát. Ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy az adott hotel mely kártyákat fogadja el, hívja fel közvetlenül a szállodát.

    HOGYAN ADHATOK NEM JÁRATTAL KAPCSOLATOS SZOLGÁLTATÁSOKAT A MEGLEVŐ FOGLALÁSOMHOZ?

    Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a harmadik felek szolgáltatásait (például utasbiztosítás, reptéri transzfer) külső cégek biztosítják, így ezeket legkésőbb 3 nappal a járat indulási ideje előtt lehet megvásárolni.

  • MILYEN DOKUMENTUMOKRA VAN SZÜKSÉGEM AZ UTAZÁSHOZ?

    Járat: a Wizz Air esetében a követelmény az, hogy az utasfelvételnél minden utasnak meg kell adni a szükséges, érvényes utazási dokumentumokat, és meg kell felelniük az indulási, az átutazási és a célországok követelményeinek. Sem a Wizz Tours, sem a Wizz Air nem vállal felelősséget az olyan költségekért, amelyek azért merülnek fel, mert az utast megfelelő útlevél vagy vízum hiányában nem engedik belépni valamely országba. Ha a pontos vízumkövetelményekkel kapcsolatban szeretne tájékozódni, forduljon a meglátogatandó országok nagykövetségeihez vagy konzulátusaihoz.

    A szállodában: A bejelentkezéshez útlevélre, vezetői engedélyre vagy személyazonosító igazolványra lesz szükség. Egyes hoteleknél ehhez életkori korlátozások vannak érvényben. Ha kérdései vannak a bejelentkezéshez szükséges életkorral kapcsolatban, ellenőrizze ezt a szálloda részletes adatainál, vagy hívja fel közvetlenül a szállodát.

    Ha a pontos vízumkövetelményekkel kapcsolatban szeretne tájékozódni, forduljon a meglátogatandó országok nagykövetségeihez vagy konzulátusaihoz. A nagykövetségek, illetve a konzulátusok kapcsolattartási adatait a következő hivatkozáson gyűjtöttük össze.

    UTASFELVÉTEL A JÁRATÁRA

    A járatára az utasfelvételt az interneten, a mobilalkalmazás segítségével vagy a repülőtéren végezheti el. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a repülőtéri utasfelvétel díjköteles utasonként és járatonként, miközben az internetes vagy a mobilalkalmazással elvégzett utasfelvétel ingyenes. A repülőtéri utasfelvétel díjával kapcsolatos naprakész információért látogasson el a Wizz Air weboldalára ( wizzair.com).

    Az internetes utasfelvételhez keresse meg Wizz Tours útitervében feltüntetett Wizz Air visszaigazolási számát, és látogasson el Wizz Air weboldalára (wizzair.com). Kérje le foglalását az UTASFELVÉTEL menüben, és jelentkezzen be a járatára. Az internetes utasfelvétel végrehajtása a járat menetrend szerinti indulását megelőző 30 naptól lehetséges az indulási időpontot megelőző 3 órával bezárólag. Bizonyos repülőtereken a szabályozás tilthatja az internetes utasfelvételt; ebben az esetben ingyenesen hajthatja végre az utasfelvételt a repülőtéren.

    BEJELENTKEZÉS A SZÁLLÁSON

    A hotelbe a következőket kell magával vinnie a bejelentkezéshez:

    • A foglalt útiterv nyomtatott példánya
    • Betéti vagy hitelkártya az előre nem látható kiadások – például a parkolás vagy a szobaszolgálat – fedezéséhez. Ezeket az előre nem látható költségeket a kijelentkezéskor kell rendeznie.
    • Betéti vagy hitelkártya, amennyiben nem fizette ki előre a foglalást.

    Ügyeljen arra, hogy egyes hotelek nem fogadnak el betéti kártyát. Ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy az adott hotel mely kártyákat fogadja el, hívja fel közvetlenül a szállodát.

  • HOGYAN ÉRHETEM EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATUKAT?

    Részletes információért és telefonszámokért nyissa meg a Kapcsolat oldalt.

    NEM ÉREM EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATUKAT. ÉL A TELEFONSZÁM?

    A Wizz Tours a hívás célja alapján eltérő díjat számít fel a telefonos ügyfélszolgálat szolgáltatásainak használatáért. A meglevő foglalásokkal kapcsolatos szolgáltatások esetében (például névváltoztatás, hotelmódosítás) nem kell kiegészítő díjat fizetni, új foglalás azonban kizárólag emelt díjas számok hívásával indítható. Eltérő számokat használunk minden olyan országban, ahol vállalatunk működik. Az emelt díjas számok csak az adott országból hívhatók. Az emelt díjas számok hívása bizonyos előfizetések esetében tiltott lehet: amennyiben kétségei vannak, lépjen kapcsolatba telefonszolgáltatójával.

    HOGYAN NYÚJTHATOK BE IGÉNYLÉST?

    Kérjük, töltse ki az igénylési űrlapot.

IE not supported