Domande frequenti

  • Chi siamo

    Wizz Tours offre una vasta selezione di pacchetti vacanza per viaggi di piacere e di lavoro, inclusi viaggi brevi in grandi città, vacanze estive e invernali. I pacchetti Wizz Tours offrono l'accesso alla rete in costante espansione di Wizz Air: più di 380 rotte in Europa e oltre, concentrate soprattutto in Europa Centrale e Orientale. Allo stesso tempo ti offriamo una vastissima scelta di hotel che ci trasmettono la loro disponibilità direttamente o tramite partner affermati e affidabili.

    Le offerte relative agli hotel includono al momento più di 30.000 alloggi all'interno della rete Wizz Tours, garantendo ai viaggiatori la possibilità di trovare la sistemazione perfetta per qualsiasi viaggio. Le opzioni vanno da semplici B&B a straordinari boutique hotel, passando per comodi hotel per viaggi d'affari situati in location appropriate o lussuosi resort a 5 stelle.

    Con noi risparmi tempo e denaro. Più di 30.000 hotel nelle destinazioni della rete WIZZ. Basta un clic e sei già in viaggio!

    Biglietti aerei Wizz Air + offerte hotel = RISPARMIO

    Per saperne di più su wizztours.com e per i nostri recapiti fai clic qui.

    Che cos'è un pacchetto di viaggio

    Un pacchetto di viaggio abbina la sistemazione in hotel al volo, ed eventualmente ad altri servizi di terze parti, come l'assicurazione di viaggio o i trasferimenti, e rende tutti i componenti disponibili a un prezzo unico. La combinazione della prenotazione del volo e dell'hotel permette di risparmiare sul prezzo totale scegliendo comunque le date del viaggio e la destinazione. Prenota il tuo pacchetto e risparmia piuttosto che cercare voli e hotel separatamente. Crea il tuo pacchetto di viaggio personalizzato scegliendo la destinazione e le date del viaggio. Wizz Tours si impegna per offrire la più ampia selezione di opzioni di voli e hotel per aiutarti a personalizzare il tuo pacchetto di viaggio e renderlo perfetto per le tue esigenze.

  • Come prenotare

    PRENOTAZIONE ONLINE

    Questo è il metodo più economico e veloce per prenotare un pacchetto Wizz Tours. Inizia a prenotare il tuo pacchetto volo+hotel su wizztours.com seguendo poche semplici istruzioni. Seleziona il tuo hotel preferito in base al prezzo indicato. Il prezzo del pacchetto include il volo di ritorno la sistemazione in hotel per il numero di notti indicato, il trattamento selezionato e i servizi di terze parti (assicurazione, trasferimenti, ecc.) che hai scelto. Il prezzo include anche tutte le tasse, gli oneri e le imposte per i voli e la sistemazione (ad eccezione delle tariffe legate a normative obbligatorie da pagare in loco presso la struttura ricettiva).

    Per prenotare online, la persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni di età al momento della prenotazione. Al momento, tutte le prenotazioni effettuate su wizztours.com possono includere un massimo di 9 passeggeri ciascuna. Se occorre superare tale numero, è necessario effettuare una prenotazione aggiuntiva.

    Ecco i passaggi per prenotare online:
    Fase di ricerca e selezione
    Passaggio 1 – Inserisci i dati relativi al tuo viaggio


    In questo primo passaggio, dovrai inserire i dati del viaggio che hai pianificato: aeroporto di partenza, aeroporto di destinazione, date di partenza e arrivo, numero di passeggeri (indicando adulti e bambini separatamente) e numero di camere richieste. Vacanze con le seguenti informazioni incluse

    Passaggio 2 – Esamina la lista dei risultati disponibili


    Una volta avviata la ricerca, il sistema offre una serie di pacchetti di viaggio disponibili in pochi secondi. Il numero di risultati varia in base a diversi fattori esterni: disponibilità sui voli selezionati e della rotta per le date di viaggio specifiche, il numero dei passeggeri, ecc. In questo passaggio, è possibile esaminare anche gli hotel disponibili. Scegli l'opzione che preferisci per il volo in questa fase.

    Passaggio 3 – Inserisci i dati relativi al tuo viaggio


    Le pagine relative ai singoli hotel presentano una panoramica delle varie strutture, tra cui: location, indirizzo, classificazione per stelle, tipi di camere, trattamento pasti, descrizione generale e caratteristiche delle camere. Una volta selezionato l'hotel, la camera e il trattamento, è necessario confermare la selezione accettando l'Informativa sulla privacy e i Termini e condizioni generali.

    Fase di prenotazione

    La procedura di prenotazione permette di finalizzare i dettagli del pacchetto di viaggio. Occorre confermare la selezione dei servizi aggiuntivi, i dettagli dei viaggiatori, i dati di fatturazione, i recapiti e la modalità di pagamento.

    Durante la fase di prenotazione, sul lato destro della pagina, saranno disponibili tutte le informazioni dell'offerta selezionata e i dettagli relativi ai prezzi e ai servizi. La procedura di prenotazione consiste dei passaggi seguenti:

    Passaggio 1 – Servizi


    In questo passaggio, ti presentiamo i servizi aggiuntivi (offerti direttamente da Wizz Tours o tramite i nostri partner).

    • La sezione dedicata ai servizi include i seguenti elementi:
    • Selezione del bagaglio a mano
    • Selezione del bagaglio da stiva
    • Opzione per il check-in
    • Wizz Priority
    • Assicurazione di viaggio (la disponibilità varia a seconda del paese di partenza).
    Passaggio 2 – Dati dei viaggiatori


    In questo passaggio, sarà necessario specificare i dati di tutti i viaggiatori, tra cui:

    • Titolo
    • Nome
    • Cognome
    • Data di nascita
    • Nazionalità
    Passaggio 3 – Fatturazione e recapiti


    In questo passaggio, ti chiederemo di fornire i dati di fatturazione e i recapiti del passeggero principale (tra cui titolo, nome, cognome, indirizzo, CAP, città, recapito telefonico e indirizzo email). È anche possibile indicare in questa fase se desideri ricevere una fattura intestata a una società.

    Passaggio 4 – Riepilogo prima del pagamento


    In questo passaggio, i dettagli del pacchetto di viaggio vengono riepilogati in linea con le selezioni precedentemente effettuate. Sarà quindi possibile esaminare tutti i dati prima di procedere con il pagamento. Controlla che sia tutto in ordine. In tal caso, conferma e procedi con il passaggio successivo.

    Passaggio 4.1 – Pagamento


    In questo passaggio, ti chiediamo di specificare i tuoi dati di pagamento. In generale, per i pagamenti accettiamo carte MasterCard e Visa. È possibile scegliere il metodo di pagamento preferito su questo sito. Confermando il pagamento confermi anche la selezione.

    Passaggio 5 – Pagamento


    Una volta completata la fase di pagamento, viene visualizzata la pagina di conferma con i dettagli del pacchetto di viaggio. Subito dopo, riceverai un'email di conferma da Wizz Tours. La conferma contiene il nome dei viaggiatori e i dettagli di voli, alloggi e altri servizi. Include inoltre i riferimenti alle condizioni del contratto e ad altre informazioni importanti. In caso di problemi nella pagina di conferma, contattaci tramite il call center.

    PRENOTAZIONE TELEFONICA

    La prenotazione dei pacchetti di viaggio tramite il call center Wizz Tours è una delle alternative disponibili. È possibile chiamare il team Wizz Tours della tua zona e parlare con uno degli operatori addetti alle prenotazioni. Fai clic qui per consultare la lista dei call center e i rispettivi numeri di telefono. Fai clic qui per saperne di più sulle tariffe dei call center applicabili alle prenotazioni telefoniche.

    Nota: le prenotazioni effettuate tramite il call center prevedono costi amministrativi aggiuntivi, pertanto i prezzi possono differire da quelli indicati online per differenze nella disponibilità di voli specifici e/o dell'alloggio scelto.

    Se prenoti tramite il call center, ti verrà fornito un codice di prenotazione e la conferma verrà inviata via fax, email o posta ordinaria.

    È POSSIBILE PRENOTARE PACCHETTI CHE INCLUDONO PIÙ CITTÀ?

    Wizz Tours al momento non offre pacchetti per più città. Tuttavia, il nostro obiettivo è sempre la soddisfazione dei clienti e introduciamo costantemente nuove opzioni di prenotazione. Offriremo presto i pacchetti multi-città, quindi torna spesso a trovarci sul sito wizztours.com. Ricevi per primo le ultime novità e le offerte speciali, registrandoti alla nostra newsletter qui.

    AVEVO QUASI COMPLETATO LA PROCEDURA DI PRENOTAZIONE QUANDO HO VISUALIZZATO IL MESSAGGIO "SESSIONE SCADUTA". CHE SIGNIFICA?

    Per motivi di sicurezza è previsto un limite di 30 minuti per effettuare una prenotazione. Scaduto il tempo, il sistema si disconnette automaticamente. Se il messaggio viene visualizzato alla fine della procedura di prenotazione contatta il call center, indicando i dettagli del viaggio e controlla che la prenotazione sia andata a buon fine.

    QUANDO VIENE CONFERMATA LA PRENOTAZIONE?

    Se hai effettuato il pagamento con carta di debito/credito, la pagina di conferma viene visualizzata (sullo schermo) al completamento della procedura di prenotazione e una copia viene inviata via email. Se non hai ricevuto l'email di conferma (con l'itinerario), controlla le impostazioni dei filtri della tua casella di posta elettronica ed eventuali caselle a cui vengono recapitati i messaggi filtrati.

    È POSSIBILE PRENOTARE PACCHETTI CHE INCLUDONO PIÙ CITTÀ?

    L'email di conferma (itinerario) include i codici di conferma, le date di viaggio, i dettagli sulla partenza e sulla destinazione, l'alloggio, il costo del pacchetto e tutte le informazioni necessarie relative al volo, all'alloggio e ai servizi di terze parti, in conformità alla normativa obbligatoria nazionale e/o ai requisiti dei partner.

    Annota i codici di conferma: il codice di conferma del volo verrà utilizzato per la procedura di check-in (online o presso l'aeroporto), mentre il codice di conferma dell'alloggio potrebbe essere richiesto al check-in presso la struttura.

    Nell'email di conferma sono inclusi vari numeri:

    • Numero di ordine Wizz Tours: utilizzato da Wizz Tours e archiviato nei nostri sistemi a scopo di identificazione univoca della prenotazione. Fai riferimento a questo numero quando contatti il call center.
    • Numero di conferma del volo: si tratta del codice di conferma dei voli prenotati per il tuo viaggio. Annota questo codice, perché ti verrà richiesto per completare il check-in online dei voli. Wizz Air è una compagnia aerea che non emette biglietti. Non vengono emessi biglietti prestampati quando si effettua una prenotazione, online o tramite il call center. Il giorno della partenza, non dimenticare di portare con te il codice di conferma e un documento di identità/passaporto valido.
    • Numero di prenotazione dell'alloggio: si riferisce alla sistemazione prenotata per il tuo viaggio. Annota questo numero perché la struttura ricettiva potrebbe chiederti di esibirlo all'arrivo.

    Il numero di ordine Wizz Tours, il numero di conferma del volo e il numero di prenotazione dell'alloggio non sono necessariamente uguali.

    L'email di conferma ha valore di ricevuta. Ti consigliamo di stamparla e di portarla con te all'aeroporto il giorno della partenza e di esibirla al check-in e/o alla reception della struttura ricettiva all'arrivo.

    Come si aggiunge un neonato a una prenotazione esistente?

    Contatta il nostro Call Center tramite modulo di reclamo o telefono al numero fornito nell'email di conferma. I nostri operatori saranno lieti di aiutarti a completare la prenotazione. Assicurati di scegliere una sistemazione in cui i neonati siano i benvenuti.

    Ho prenotato un trasferimento in aeroporto con il mio pacchetto. È sufficiente presentare l'email di conferma per usufruire del servizio bus?

    No, il nostro fornitore esterno ti contatterà via email. Tutte le informazioni utili (luogo dell'appuntamento, orari, recapiti telefonici, indirizzi email, informazioni sulla fatturazione, ecc) in merito al servizio ti verranno inviate direttamente dal fornitore.

  • COME SI CANCELLA UNA PRENOTAZIONE?

    Non è possibile cancellare la prenotazione online, ma solo tramite il call center Wizz Tours.

    Poiché la maggior parte delle richieste di cancellazione è di natura urgente, esse vengono gestite in conformità ai Termini e condizioni. Le richieste di cancellazione possono essere soggette a una penale imposta da Wizz Tours e dai fornitori di servizi di viaggio di terze parti, in conformità ai rispettivi termini e condizioni.

    È POSSIBILE MODIFICARE LA PRENOTAZIONE?

    Non è possibile modificare la prenotazione online, ma solo tramite il call center Wizz Tours.

    In caso di richiesta di modifica, ti chiediamo di contattare immediatamente il nostro call center. In generale, la modifica delle date e degli orari dei voli, della destinazione e del nome dei passeggeri è fattibile tramite il call center solo fino a 3 ore prima della partenza prevista del volo. Tuttavia, suggeriamo di contattare il call center quanto prima in modo da avere abbastanza tempo per riorganizzare tutti i componenti del viaggio.

    Le modifiche relative alle date di volo/alloggio sono soggette alla disponibilità del volo/alloggio desiderati. Tali modifiche comporteranno il pagamento dei costi del servizio di Wizz Tours e di eventuali fornitori di terze parti, in conformità a i rispettivi termini e condizioni. In caso di differenze nelle tariffe dei voli o dell'alloggio, potrebbe essere necessario corrispondere il pagamento della differenza. Analogamente, gli hotel potrebbero applicare tariffe più alte per le camere in caso di modifica, in conformità alle politiche della struttura.

    In caso di modifica della prenotazione, le tariffe correnti disponibili sul sito web non sono pertinenti per il calcolo del costo della modifica.

    Usa il seguente link per i recapiti telefonici del call center.

    HO INVERTITO NOME E COGNOME NELL'ULTIMA PRENOTAZIONE. È UN PROBLEMA?

    Consigliamo vivamente di modificarlo in modo da evitare fraintendimenti presso gli aeroporti o le strutture ricettive. Chiama il call center per effettuare la modifica.

    HO SCRITTO MALE IL NOME/NUMERO DI TELEFONO/INDIRIZZO EMAIL DI UN PASSEGGERO DURANTE LA PRENOTAZIONE ONLINE. COSA DEVO FARE?

    Contatta il call center per richiedere assistenza. L'operatore correggerà eventuali errori. Nota: non possiamo effettuare cambi di nome, ma solo correggere errori di battitura.

    IO E LA MIA FIDANZATA ABBIAMO APPENA PRENOTATO UN PACCHETTO, MA AL MOMENTO DEL VIAGGIO SAREMO SPOSATI E L'ITINERARIO CONTIENE IL SUO NOME DA NUBILE. COSA POSSIAMO FARE?

    In tali casi occorre effettuare un cambio di nome. Questa operazione può essere effettuata gratuitamente fornendo il documento di viaggio e il certificato di matrimonio. Invia tutti i documenti necessari all'ufficio dei rapporti con i clienti attraverso il modulo per i reclami sul nostro sito web appena possibile oppure contatta il call center.

    IL VOLO E/O L'ALLOGGIO È STATO MODIFICATO DALLA COMPAGNIA AEREA. COSA POSSO FARE?

    In caso di modifiche del contratto da parte del fornitore dei servizi di viaggio o del pacchetto (dalla compagnia aerea e/o dal fornitore dell'alloggio) ti contatteremo per informarti e ti illustreremo le nuove opzioni inviando un'email all'indirizzo specificato all'atto della prenotazione. Accertati di controllare le impostazioni dei filtri nella tua casella di posta elettronica ed eventuali caselle a cui vengono recapitati i messaggi filtrarti in modo da ricevere le notifiche.

  • QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

    Wizz Tours al momento accetta pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. Se non disponi di una carta di credito/debito o se la tua carta non è supportata per i pagamenti online, è possibile pagare la prenotazione tramite bonifico bancario, ove l'opzione è disponibile.

    RICEVERÒ UNA FATTURA?

    Wizz Tours emette fatture elettroniche della tariffa totale. Le fatture elettroniche vengono inviate tramite sistemi elettronici esclusivamente all'indirizzo email del passeggero principale specificato all'atto della prenotazione. Le fatture elettroniche sono emesse in conformità alle normative ungheresi. Inoltre, è possibile richiedere una versione cartacea della fattura elettronica chiamando il call center e dietro pagamento di un supplemento. La fattura cartacea verrà inviata tramite posta ordinaria all'indirizzo specificato all'atto della prenotazione. È possibile richiedere una fattura modificata che includa dati di fatturazione differenti rispetto a quelli specificati all'atto della prenotazione. In tal caso, potrebbe essere applicato un supplemento.

    COSA FARE SE LA CARTA DI CREDITO VIENE RESPINTA?

    Assicurati di utilizzare una carta di credito valida. Il numero della carta di credito deve essere inserito senza spazi e senza trattini ("-"). Verifica anche che non vi siano spazi alla fine del numero. Se il problema persiste, contatta la tua banca per verificare se la carta supporta i pagamenti online o se sono previsti limiti di acquisto.

    VORREI PAGARE LA PRENOTAZIONE TRAMITE BONIFICO BANCARIO. QUANDO DEVO EFFETTUARE LA TRANSAZIONE?

    Ove l'opzione è prevista, i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario. Il pagamento deve essere effettuato entro 24 ore dalla prenotazione. La conferma della prenotazione potrebbe richiedere da 4 a 5 giorni lavorativi.

    HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO. COME FACCIO A SAPERE SE WIZZ TOURS L'HA RICEVUTO?

    Se non ricevi una conferma della prenotazione entro 5 giorni lavorativi dalla transazione, contatta il call center per verificare se il pagamento è stato ricevuto. Non inviare conferme del pagamento se non ti viene esplicitamente richiesto di esibire una prova della transazione per eventuali pagamenti non rintracciabili.

    HO EFFETTUATO UNA PRENOTAZIONE SCEGLIENDO IL BONIFICO BANCARIO COME METODO DI PAGAMENTO. TUTTAVIA, VORREI ORA PAGARE IL SALDO CON CARTA DI CREDITO.

    Puoi pagare il saldo con una carta di credito, aprendo la prenotazione dal tuo profilo e scegliendo il pagamento con carta di credito.

    HO PRENOTATO UN PACCHETTO MA CREDO CHE L'IMPORTO ADDEBITATO SULLA MIA CARTA NON SIA CORRETTO. COSA POSSO FARE?

    In simili evenienze, contatta prima di tutto il fornitore della carta di credito per identificare il problema. Se il motivo non è riconducibile a un addebito da parte della banca o al tasso di cambio valuta, contattaci quanto prima chiamando il call center o inviando un reclamo.

    PERCHÉ L'IMPORTO ADDEBITATO SULLA MIA CARTA NON CORRISPONDE AL PREZZO FINALE INDICATO NELLA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE?

    I pagamenti effettuati con carta di debito o di credito vengono elaborati tramite un sistema di elaborazione apposito. Quando il prezzo finale viene indicato in una valuta diversa dall'EURO, l'importo addebitato sulla carta di debito o credito potrebbe risultare diverso (talvolta maggiore) rispetto al prezzo finale descritto nella conferma della prenotazione. Tali differenze sono dovute al tasso di cambio della valuta applicato dal sistema di elaborazione internazionale dei pagamenti con carta di credito.

  • COME SI AGGIUNGONO I SERVIZI RELATIVI AL VOLO A UNA PRENOTAZIONE ESISTENTE?

    I servizi aggiuntivi possono essere acquistati durante la procedura di prenotazione su wizztours.com. L'aggiunta di servizi a una prenotazione esistente può essere effettuata sia tramite il call center di Wizz Tours sia sul sito web del fornitore del biglietto aereo.

    Per acquistare servizi aggiuntivi per una prenotazione esistente, è necessario utilizzare il sito web della compagnia aerea. Per i voli Wizz Air fai clic sul pulsante AGGIUNGI SERVIZI dopo aver effettuato l'accesso a wizzair.com e aperto la tua prenotazione. I servizi aggiuntivi Wizz Air possono essere acquistati fino a 3 ore prima della partenza.

    QUALI SERVIZI COMFORT È POSSIBILE ACQUISTARE DIRETTAMENTE SU WIZZTOURS.COM?

    Al momento l'imbarco prioritario è offerto direttamente durante la procedura di prenotazione su wizztours.com per i passeggeri che desiderano ridurre i tempi di attesa al gate e imbarcarsi per primi.

    COME SI SELEZIONA O CAMBIA IL POSTO SUL VOLO?

    Durante la prenotazione di un pacchetto vacanze tramite wizztours.com, i posti sul volo vengono assegnati automaticamente senza supplementi. Al momento del check-in su wizzair.com, i posti assegnati automaticamente vengono mostrati sulla mappa. Su wizzair.com è possibile cambiare il posto preassegnato pagando un supplemento e selezionando i posti desiderati per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. L'operazione può essere effettuata durante il passaggio Scelta del posto. La modifica dei posti è soggetta a un supplemento. Per i dettagli, vai su wizzair.com.

    REGOLAMENTO PER I BAGAGLI

    Durante la prenotazione di un pacchetto di viaggio su wizztours.com, è possibile scegliere il numero di bagagli da portare. Inoltre, è possibile aggiungere bagagli alla prenotazione in un momento successivo su wizzair.com. Si consiglia di verificare il sito web di Wizz Air (wizzair.com) per il regolamento dettagliato per i bagagli.

    Wizz Tours si riserva il diritto di offrire condizioni speciali per le prenotazioni effettuate su wizztours.com (sconti, franchigia bagaglio gratuita), in via temporanea. I termini e le condizioni per tali promozioni verranno pubblicati sul sito web.

  • COME SI CERCA UN HOTEL CON SERVIZI PARTICOLARI?

    È possibile restringere l'ambito della ricerca in modo da visualizzare solo i risultati per gli hotel che offrono i servizi che preferisci utilizzando i filtri disponibili nella colonna a destra della pagina di ricerca. I risultati per gli hotel si aggiorneranno quindi automaticamente con ogni selezione.

    COME SI EFFETTUANO LE RICHIESTE SPECIALI PER LA PRENOTAZIONE HOTEL?

    Al momento della prenotazione, viene offerta la possibilità di aggiungere richieste speciali relative all'alloggio. Tuttavia, non possiamo garantire che tali richieste verranno soddisfatte dal fornitore del servizio. Le richieste speciali potrebbero essere soggette al pagamento di un supplemento.

    È NECESSARIO EFFETTUARE UN PAGAMENTO DURANTE IL CHECK-IN PRESSO L'HOTEL?

    Nella maggior parte dei casi, il pagamento dell'hotel viene effettuato in all'atto della prenotazione. Tuttavia, è necessaria una carta di credito/debito per eventuali spese aggiuntive, ad esempio per il parcheggio o per il servizio in camera. Tali spese vengono pagate in loco all'atto del check-out. Alcuni hotel potrebbero non accettare carte di debito. In caso di domande sulle carte accettate dall'hotel, contatta direttamente la struttura.

    COME SI AGGIUNGONO SERVIZI NON RELATIVI AL VOLO A UNA PRENOTAZIONE ESISTENTE?

    I servizi offerti da fornitori di terze parti (ad esempio l'assicurazione di viaggio o il trasferimento da/verso l'aeroporto) vengono forniti da società esterne, pertanto possono essere acquistati fino a 3 giorni prima della data di partenza.

  • QUALI DOCUMENTI SERVONO PER IL VIAGGIO?

    Per il volo: Wizz Air richiede a tutti i passeggeri di esibire i documenti di viaggio validi necessari presso il check-in del volo e di rispettare i requisiti del Paese di partenza, destinazione e transito. Wizz Tours e Wizz Air declinano ogni responsabilità relativamente a eventuali costi sostenuti dai passeggeri qualora venisse loro rifiutato l'ingresso in un paese a causa di mancata esibizione del passaporto o del permesso di soggiorno adeguato. Per informazioni dettagliate rispetto ai requisiti per i permessi di soggiorno, contatta l'ambasciata o il consolato dei paesi interessati.

    Per l'hotel: occorre il passaporto, la patente di guida o un documento di identità valido per il check-in. . Alcuni hotel prevedono limitazioni in base all'età. In caso di domande relative all'età minima per il check-in, consulta il sito dell'hotel o chiama direttamente la struttura.

    Per informazioni dettagliate rispetto ai requisiti per i permessi di soggiorno, contatta l'ambasciata o il consolato dei paesi interessati. Al seguente link trovi i recapiti delle ambasciate e dei consolati.

    CHECK-IN DEL VOLO

    È possibile fare il check-in del volo online, tramite app mobile o presso l'aeroporto. Il check-in in aeroporto è soggetto al pagamento di un supplemento per ciascun passeggero e ciascun volo, mentre il check-in online o tramite app mobile è gratuito. Per informazioni dettagliate in merito ai supplementi per il check-in in aeroporto, visita il sito web di Wizz Air ( wizzair.com).

    Per il check-in online, recupera il numero di prenotazione Wizz Air dall'itinerario Wizz Tours e vai sul sito Wizz Air (wizzair.com). Apri la tua prenotazione dal menu CHECK-IN e procedi con il check-in del volo. Il check-in online è disponibile a partire da 30 giorni e fino a 3 ore prima della partenza del volo. Presso alcuni aeroporti, il check-in online potrebbe non essere disponibile, in tal caso il check-in in aeroporto non sarà soggetto ad alcun supplemento.

    CHECK-IN PRESSO L'ALLOGGIO

    Per effettuare il check-in presso l'hotel occorre:

    • Una copia cartacea dell'itinerario prenotato
    • Una carta di credito/debito per sostenere eventuali spesse aggiuntive (ad esempio: parcheggio, servizio in camera). Le spese aggiuntive vengono pagate in loco all'atto del check-out
    • Una carta di credito/debito se la prenotazione non è stata pagata in anticipo

    Alcuni hotel potrebbero non accettare carte di debito. In caso di domande sulle carte accettate dall'hotel, contatta direttamente la struttura.

  • COME SI CONTATTA IL CALL CENTER?

    Per informazioni dettagliate e per i numeri di telefono consulta la pagina Contatti.

    NON RIESCO A CONTATTARE IL CALL CENTER. IL NUMERO È CORRETTO?

    Wizz Tours applica tariffe diverse per i vari servizi offerti dal call center. Sebbene la chiamata al call center sia gratuita per le prenotazioni esistenti (ad esempio: cambio di nome, modifica dell'alloggio, ecc.), per le nuove prenotazioni è possibile contattare il servizio solo attraverso un numero a pagamento. I numeri differiscono anche da paese a paese. I numeri a pagamento sono disponibili solo dall'interno del paese specifico. L'accesso ai numeri a pagamento potrebbe risultare bloccato da alcune linee. In caso di dubbi rivolgiti al tuo gestore telefonico.

    COME SI INVIA UN RECLAMO?

    Compila il modulo per i reclami.

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