Dažniausiai užduodami klausimai

  • Kas mes esame?

    „Wizz Tours“ siūlo didelį kelionių paketų pasirinkimą tiek keliaujantiems atostogauti, tiek į verslo keliones, įskaitant keliones į įvairius miestus, vasaros ir žiemos atostogas. „Wizz Tours“ paketai suteikia galimybę keliauti nuolat plečiamame „Wizz Air“ maršrutų tinkle, kurį sudaro daugiau nei 380 maršrutų Europoje ir už jos ribų, koncentruojantis Vidurio ir Rytų Europoje. Tuo pačiu metu galite rinktis iš daugybės viešbučių, su kuriais bendradarbiaujame tiesiogiai arba per patikimus ir gerai žinomus didmeninės prekybos partnerius.

    Šiuo metu galime pasiūlyti daugiau nei 30 000 apgyvendinimo vietų „Wizz Tours“ tinkle, taip užtikrindami, kad mūsų keliautojai rastų tinkamiausią nakvynės vietą, nesvarbu, ar ieškotų paprastų nakvynės namų, unikalaus madingo viešbučio, verslo viešbučio patogioje vietoje, ar 5 žvaigždučių prabangaus viešbučio.

    Sutaupykite laiko ir pinigų! Daugiau nei 30 000 viešbučių WIZZ kelionių tinkle! Vienas spustelėjimas ir jūs keliaujate!

    „Wizz Air“ skrydžių bilietai + viešbučių pasiūlymai = SUTAUPYTAS LAIKAS IR PINIGAI

    Daugiau informacijos apie wizztours.com ir kontaktinę informaciją rasite spustelėję čia.

    Kas yra kelionės paketas?

    Kelionės paketą sudaro viešbučių ir skrydžių, taip pat kitų trečiųjų šalių paslaugų, pvz., kelionės draudimo arba pervežimo, derinys už vieną bendrą kainą. Vienu metu užsisakydami ir skrydžius, ir viešbučius galite sutaupyti pinigų, bet neprarandate galimybės rinktis, kada norite keliauti ir kur norite apsistoti. Užsisakykite paketą ir sutaupykite, užuot rezervuodami skrydžius ir viešbučius atskirai! Sukurkite savo kelionės paketą pasirinkdami kelionės vietą ir datas. „Wizz Tours“ stengiasi suteikti didžiausią skrydžių ir viešbučių pasirinkimą, kad galėtumėte sudaryti tinkamiausią kelionės paketą pagal savo poreikius ir biudžetą.

  • Kaip užsisakyti?

    INTERNETU

    Tai pigiausias ir greičiausias būdas užsisakyti „Wizz Tours“ paketą. Pradėkite skrydžio ir viešbučio užsakymą svetainėje wizztours.com ir atlikite nesudėtingus veiksmus. Pasirinkite norimą viešbutį pagal nurodytą kainą. Į paketo kainą įeina skrydžių pirmyn ir atgal bilietai, apgyvendinimas viešbutyje, atsižvelgiant į nurodytą naktų skaičių (su pasirinktu maitinimo planu), ir pasirinktos trečiųjų šalių paslaugos (draudimas, pervežimai ir pan.). Į paketo kainą įeina visi su skrydžiais ir apgyvendinimu susiję mokesčiai (išskyrus pagal privalomąsias taisykles reikalingus mokesčius, kuriuos renka vietinis apgyvendinimo paslaugų teikėjas viešbutyje).

    Kad galėtų užsisakyti, asmuo užsakymo metu turi būti bent 18 metų. Šiuo metu į vieną svetainėje wizztours.com pateiktą užsakymą gali būti įtraukta daugiausia 9 keleivių. Jei nori keliauti daugiau žmonių, reikia pateikti papildomą užsakymą.

    Norint užsisakyti internetu, reikia atlikti toliau nurodytus paprastus veiksmus.

    Paieškos ir pasirinkimo etapas
    1 veiksmas. Įveskite planuojamos kelionės informaciją.


    Atlikdami pirmąjį veiksmą, turite nurodyti planuojamos kelionės paketo informaciją: išvykimo oro uostą, atvykimo oro uostą, išvykimo ir atvykimo datas, keleivių skaičių (suaugusieji ir vaikai turi būti nurodyti atskirai) ir reikiamą kambarių skaičių. Atostogaukite įtraukę toliau nurodytą informaciją

    2 veiksmas. Peržiūrėkite pateiktų rezultatų sąrašą.


    Kai pradėsite paiešką, per kelias sekundes jums bus pasiūlyta galimų kelionių paketų. Rezultatų skaičius priklauso nuo daugelio išorinių veiksnių: vietų skaičiaus pasirinktuose skrydžiuose, galimybės keliauti konkrečiomis dienomis, grupės narių skaičiaus ir kt. Atlikdami šį veiksmą galite peržiūrėti prieinamus viešbučius. Šiuo etapu turėsite pasirinkti norimą skrydžio variantą.

    3 veiksmas. Įveskite planuojamos kelionės informaciją.


    Atskiruose viešbučių puslapiuose pateikiama išsami viešbučio apžvalga, įskaitant, be kita ko: vietą, adresą, įvertinimą žvaigždutėmis, kambarių variantus, maitinimo planus, bendrąjį viešbučio ir kambarių aprašą. Kai pasirinksite viešbutį ir norimą kambarį bei maitinimo planą, turėsite patvirtinti pasirinkimą sutikdami su mūsų privatumo politika bei bendrosiomis sąlygomis ir nuostatomis.

    Užsakymo eigos etapas
    Užsakymo eigos etapu turėsite galimybę galutinai patvirtinti kelionės paketo duomenis. Turėsite patvirtinti papildomų paslaugų pasirinkimą, keliautojų duomenis, atsiskaitymo ir kontaktinę informaciją bei mokėjimą.

    Atkreipkite dėmesį, kad per užsakymo eigą dešinėje puslapio pusėje rasite visą informaciją apie pasirinktą pasiūlymą ir išsamią informaciją, susijusią su kainomis ir paslaugomis. Užsakymo eigą sudaro toliau nurodyti veiksmai.

    1 veiksmas. Paslaugos.


    Atliekant šį veiksmą jums bus pasiūlyta papildomų paslaugų, kurias teikia tiesiogiai „Wizz Tours“ arba mūsų pasamdytos trečiosios šalys.

    • Paslaugų pasirinkimas apima:
    • didelio orlaivio salono bagažo pasirinkimą;
    • registruotojo bagažo pasirinkimą;
    • registracijos tipo parinktį;
    • Wizz Priority parinktį;
    • kelionės draudimą (galimybė įsigyti polisą priklauso nuo išvykimo šalies).
    2 veiksmas. Keliautojo duomenys.


    Atlikdami šį veiksmą turėsite pateikti mums savo keliautojo duomenis, įskaitant:

    • Kreipinys
    • Vardas
    • Pavardė
    • Gimimo data
    • Pilietybė
    3 veiksmas. Sąskaitų faktūrų išrašymo ir kontaktinė informacija.


    Atlikdami šį veiksmą turėsite pateikti mums pagrindinio keleivio atsiskaitymo ir kontaktinę informaciją (įskaitant kreipinį, vardą, pavardę, adresą, pašto kodą, miestą, kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą). Galėsite nurodyti, ar norite, kad išrašytume sąskaitą faktūrą įmonės adresu.

    4 veiksmas. Suvestinė prieš pereinant į mokėjimo svetainę.


    Atliekant šį veiksmą, pateikiama jūsų kelionės paketo informacijos suvestinė, atsižvelgiant į tai, ką pasirinkote anksčiau, ir turėsite galimybę ją peržiūrėti prieš pereidami į mokėjimo svetainę. Patikrinkite, ar jums viskas tinka. Jei taip, patvirtinkite ir pereikite prie kito veiksmo.

    4.1 veiksmas. Mokėjimas.


    Atlikdami šį veiksmą turėsite mums pateikti mokėjimo informaciją. Priimame „Mastercard“ ir „Visa“ mokėjimo korteles. Turėsite galimybę pasirinkti pageidaujamą mokėjimo būdą šioje svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad patvirtindami mokėjimą patvirtinate pasirinkimą.

    5 veiksmas. Mokėjimas.


    Kai atliksite mokėjimą, patvirtinimo puslapyje bus pateikta informacija apie jūsų patvirtiną kelionės paketą. Praėjus neilgam laikui gausite patvirtinimo el. laišką iš „Wizz Tours“. Patvirtinime bus nurodytas keliautojo vardas ir pavarė bei skrydžių ir apgyvendinimo vietos informacija, taip pat kitos paslaugos, nuoroda į sutarties sąlygas bei kita svarbi informacija. Jei kiltų problemų dėl patvirtinimo puslapio, susisiekite su mumis per skambučių centrą.

    TELEFONU

    Kelionių paketus galite užsisakyti ir paskambinę į „Wizz Tours“ skambučių centrą. Turite galimybę paskambinti mūsų „Wizz Tours“ komandai savo vietovėje ir pasikalbėti su vienu iš mūsų rezervavimo atstovų. Galėsite spustelėti čia ir peržiūrėti skambučių centrų bei jų telefono numerių sąrašą. Spustelėkite čia, kad gautumėte daugiau informacijos apie mokesčius, taikomus užsakant per skambučių centrą.

    Atkreipkite dėmesį, kad užsakymams, pateiktiems per skambučių centrą, taikomas papildomas skambučių centro administravimo mokestis ir kainos gali skirtis nuo nurodytų internetu dėl vietų pasiekiamumo nurodytame skrydyje ir (arba) pasirinktoje apgyvendinimo vietoje skirtumo.

    Atkreipkite dėmesį, kad, jei pateiksite užsakymą per mūsų skambučių centrą, jums bus pateiktas užsakymo kodas ir išsiųstas patvirtinimas faksu, elektroniniu arba paprastu paštu.

    AR GALIU UŽSISAKYTI KELIŲ MIESTŲ PAKETUS?

    „Wizz Tours“ šiuo metu nesiūlo kelių miestų paketų. Tačiau visada stengiamės patenkinti klientų poreikius pristatydami naujas patogias užsakymo galimybes. Todėl netrukus ketiname pristatyti kelių miestų paketus. Rekomenduojame kartais apsilankyti svetainėje wizztours.com ir pasidomėti, ar ši galimybė jau pasiekiama. Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir būkite vieni iš pirmųjų, kuriems pranešime apie tokius patobulinimus, bei gaukite specialiųjų pasiūlymų.

    BUVAU BEVEIK BAIGĘS UŽSAKYMO PROCESĄ, KAI EKRANE PASIRODĖ PRANEŠIMAS „BAIGĖSI SEANSUI SKIRTAS LAIKAS“. KĄ TAI REIŠKIA?

    Saugos sumetimais užsakymo pateikimo laiko limitas yra 30 minučių. Jam praėjus esate automatiškai atjungiami nuo sistemos. Jei šis pranešimas rodomas užsakymo proceso pabaigoje, paskambinkite į mūsų skambučių centrą, nurodykite planuojamos kelionės informaciją ir išsiaiškinkite, ar užsakymas buvo įvykdytas.

    KADA UŽSAKYMAS PATVIRTINAMAS?

    Jei mokate kredito / debeto kortele, baigus užsakymo procesą bus parodytas patvirtinimo puslapis (ekrane) ir el. paštu bus išsiųsta patvirtinimo kopija. Jei negavote patvirtinimo el. laiško („Maršrutas“), patikrinkite el. pašto filtrų nuostatas ir visas pašto dėžutes, kuriose laikomi išfiltruoti laiškai.

    Kas yra patvirtinimo el. laiškas?

    Jūsų patvirtinimo el. laiške („Maršrutas“) nurodyti patvirtinimo kodai, kelionių datos, išvykimo ir atvykimo informacija, apgyvendinimo informacija, kelionės paketo kaina ir visa kita reikiama informacija, susijusi su skrydžiais, apgyvendinimu bei kitomis trečiųjų šalių paslaugomis, kaip reikalaujama pagal nacionalines taisykles ir (arba) mūsų partnerių reikalavimus.

    Užsirašykite patvirtinimo kodus: skrydžio patvirtinimo kodas naudojamas registravimosi skrydžiui procese (ir internetu, ir oro uoste), o apgyvendinimo vietos patvirtinimo kodas gali būti reikalingas įsiregistruojant viešbutyje.

    Patvirtinimo el. laiške gausite kelis patvirtinimo numerius:

    • „Wizz Tours“ užsakymo numeris: jį naudos „Wizz Tours“ mūsų sistemose, kad galėtų unikaliai identifikuoti jūsų užsakymą. Nurodykite šį numerį, kai paskambinsite į mūsų skambučių centrą.
    • Skrydžio patvirtinimo numeris: skrydžio patvirtinimo numeris yra jūsų kelionės skrydžio komponento identifikavimo numeris. Užsirašykite jį, nes jo jums reikės registruojantis skrydžiams internetu. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad „Wizz Air“ yra oro linijų bendrovė, kurioje nenaudojami tradiciniai bilietai. Todėl užsakant (tiek internetu, tiek per skambučių centrą) nebus išduoti spausdintiniai bilietai. Nepamirškite patvirtinimo kodo ir galiojančio paso / tapatybės kortelės kelionės dieną.
    • Apgyvendinimo užsakymo identifikavimo numeris: apgyvendinimo užsakymo identifikavimo numeris yra susijęs su jūsų kelionės apgyvendinimo komponentu. Užsirašykite jį, nes jo gali paprašyti apgyvendinimo paslaugų teikėjas, kai atvyksite į viešbutį.

    Atkreipkite dėmesį, kad jūsų „Wizz Tours“ užsakymo numeris, skrydžio užsakymo patvirtinimo numeris ir apgyvendinimo užsakymo identifikavimo numeris nebūtinai bus vienodi.

    Patvirtinimo el. laiškas yra jūsų kvitas, kurį rekomenduojame atsispausdinti ir pasiimti su savimi į oro uostą kelionės dieną bei pateikti oro uosto registracijos vietoje ir (arba) viešbutyje, kai į jį atvyksite.

    Kaip įtraukti kūdikį į esamą užsakymą?

    Susisiekite su mūsų skambučių centru užpildę pretenzijos formą arba paskambinę patvirtinimo el. laiške nurodytu telefono numeriu ir skambučių centro darbuotojas padės pateikti užsakymą. Būtinai pasirinkite apgyvendinimo vietą, kurioje leidžiama apsistoti su kūdikiais.

    Kartu su paketu užsisakiau pervežimą iš oro uosto / į jį. Ar šio patvirtinimo el. laiško pakanka, kad galėčiau įlipti į autobusą?

    Ne, su jumis el. paštu susisieks mūsų išorinis paslaugų teikėjas. Jis jums tiesiogiai atsiųs visą reikiamą su paslauga susijusią informaciją (susitikimo vietas, tvarkaraštį, kontaktinius telefono numerius ir el. pašto adresus, informaciją apie sąskaitas faktūras ir kt.).

  • KAIP ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ?

    Užsakymo negalima atšaukti internetu; tai galima padaryti tik per „Wizz Tours“ skambučių centrą.

    Kadangi daugelis atšaukimo užklausų yra skubios, atkreipkite dėmesį, kad atšaukimai bus apdoroti pagal mūsų bendrąsias sąlygas ir nuostatas. Atkreipkite dėmesį, kad pateikus atšaukimo užklausą gali reikėti sumokėti atšaukimo mokestį „Wizz Tours“ ir kitus trečiųjų šalių kelionių paslaugų teikėjų mokesčius pagal jų sąlygas ir nuostatas.

    AR GALIU PAKEISTI UŽSAKYMĄ?

    Užsakymo negalima pakeisti internetu; tai galima padaryti tik per „Wizz Tours“ skambučių centrą.

    Jei norite pakeisti užsakymą, nedelsdami kreipkitės į mūsų skambučių centrą. Skrydžių datas ir laikus, kelionės vietas ir keleivių vardus bei pavardes per skambučių centrą galima keisti tik likus daugiau nei 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Patariame paskambinti į skambučių centrą kaip įmanoma anksčiau, kad būtų pakankamai laiko suplanuoti visiems kelionės komponentams.

    Keitimai, susiję su skrydžio / apgyvendinimo datomis, atliekami atsižvelgiant į norimo skrydžio / apgyvendinimo vietos pasiekiamumą. Atkreipkite dėmesio, kad dėl šių keitimų reikės sumokėti „Wizz Tours“ paslaugų mokesčius ir kitus trečiųjų šalių paslaugų teikėjų mokesčius pagal jų sąlygas ir nuostatas. Skrydžių arba apgyvendinimo kainų skirtumo atveju turėsite sumokėti ir kainų skirtumą. Panašiai pateikus keitimo užklausą viešbučiai gali taikyti didesnes kainas už kambarius pagal savo atskirą politiką.

    Jei pakeisite užsakymą, atkreipkite dėmesį, kad bet kokia svetainėje pateikta kaina nesusijusi su keitimo atlikimo kaina.

    Vietinius mūsų skambučių centro telefono numerius rasite spustelėję toliau pateiktą saitą.

    UŽSAKYME SUPAINIOJAU VARDĄ IR PAVARDĘ. AR TAI PROBLEMA?

    Labai rekomenduojame jas pakeisti, kad išvengtumėte nesusipratimo oro uostuose arba apgyvendinimo vietose. Paskambinkite į mūsų skambučių centrą, kad atliktumėte šį keitimą.

    UŽSISAKYDAMAS INTERNETE PADARIAU RAŠYBOS KLAIDĄ VESDAMAS KELEIVIO VARDĄ / PAVARDĘ / TELEFONO NUMERĮ / EL. PAŠTO ADRESĄ. KĄ DARYTI?

    Paskambinkite į mūsų skambučių centrą ir klaidą ištaisysime. Atkreipkite dėmesį, kad negalime pakeisti visų vardų ir pavardžių, galime tik pataisyti rašybos klaidas.

    SU PARTNERE NESENIAI UŽSISAKĖME KELIONĖS PAKETĄ, BET IKI KELIONĖS SUSITUOKSIME, O MŪSŲ UŽSAKYME NURODYTA ŽMONOS MERGAUTINĖ PAVARDĖ. KĄ DARYTI?

    Tokiu atveju reikės pakeisti pavardę. Tai galima padaryti nemokamai, pateikus kelionės dokumentą ir santuokos liudijimą. Atsiųskite visus susijusius dokumentus į mūsų ryšių su klientais skyrių pateikdami formą mūsų svetainėje kaip galėdami greičiau arba paskambinkite į mūsų skambučių centrą.

    MANO SKRYDŽIO (-IŲ) IR (ARBA) APGYVENDINIMO VIETOS DATAS / LAIKUS PAKEITĖ ORO LINIJŲ BENDROVĖ. KĄ DARYTI?

    Kelionių pasaugų teikėjui (oro linijų bendrovei ir (arba) apgyvendinimo paslaugų teikėjui) pakeitus jūsų kelionės paketo sutartį, susisieksime su jumis ir informuosime apie pakeitimą bei jūsų galimybes el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Būtinai patikrinkite el. pašto filtro nuostatas ir visas pašto dėžutes, kuriose laikomi išfiltruoti laiškai, kad galėtumėte gauti susijusius pranešimus.

  • KOKIAS MOKĖJIMO FORMAS GALIMA NAUDOTI?

    „Wizz Tours“ šiuo metu priima „Visa“ ir „MasterCard“ mokėjimo korteles. Jei neturite kredito / debeto kortelės arba jūsų kortelė netinkama atlikti internetiniams mokėjimams, galite sumokėti už užsakymą banko pavedimu, kai tai siūloma ir nurodyta atskirai.

    AR GAUSIU SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ?

    „Wizz Tours“ išrašo elektronines sąskaitas faktūras už bendrą kainą. Elektroninės sąskaitos faktūros gali būti pristatytos tik elektroniniu būdu pagrindiniam keleiviui el. pašto adresu, nurodytu pateikiant užsakymą. Elektroninės sąskaitos faktūros išduodamos laikantis atitinkamų Vengrijos teisinių įstatymų. Be to, už tam tikrą mokestį per skambučių centrą galima paprašyti elektroninės sąskaitos faktūros popierinės kopijos. Tokios popierinės sąskaitų faktūrų kopijos bus išsiųstos pašto adresu, nurodytu per užsakymo procesą. Galite paprašyti modifikuotos sąskaitos faktūros, kurioje pateikti kitokie duomenys, nei nurodėte pateikdami užsakymą; pasiliekame teisę už tai imti mokestį.

    KĄ DARYTI, JEI MANO KREDITO KORTELĖ ATMETAMA?

    Įsitikinkite, kad naudojate galiojančią kredito kortelę. Kredito kortelės numerio skaitmenis reikia įvesti iš eilės, be tarpų arba „-“. Be to, įsitikinkite, kad nėra tarpų kredito kortelės numerio pabaigoje. Jei nepavyksta išspręsti problemos, kreipkitės į savo banką, kad patikrintų, ar naudojant jūsų kortelę galima atsiskaityti internetu ir ar nėra nustatytas išlaidų limitas.

    NORĖČIAU SUMOKĖTI UŽ UŽSAKYMĄ BANKO PAVEDIMU. KADA TURIU PERVESTI PINIGUS?

    Kai tai siūloma ir nurodyta atskirai, galima sumokėti banko pavedimu. Sumokėti reikia per 24 val. nuo užsakymo pateikimo. Užsakymo patvirtinimas gali trukti iki 4–5 darbo dienų.

    SUMOKĖJAU BANKO PAVEDIMU. KAIP SUŽINOSIU, AR „WIZZ TOURS“ GAVO MANO MOKĖJIMĄ?

    Jei negaunate užsakymo patvirtinimo per 5 darbo dienas nuo mokėjimo banko pavedimu, paskambinkite į skambučių centrą, kad patikrintume, ar jūsų mokėjimas gautas. Nesiųskite mokėjimo patvirtinimų, nebent jūsų būtų paprašyta juos pateikti, jei būtų sudėtinga juos atsekti.

    PATEIKDAMAS UŽSAKYMĄ NORĖJAU SUMOKĖTI BANKO PAVEDIMU, BET DABAR NORIU SUMOKĖTI KREDITO KORTELE.

    Galite sumokėti reikiamą sumą kredito kortele atidarę užsakymą savo profilyje ir pasirinkę mokėjimo kredito kortele parinktį.

    UŽSISAKIAU KELIONĖS PAKETĄ IR MANAU, KAD IŠ MANO KREDITO KORTELĖS IŠSKAITYTA NETINKAMA SUMA. KĄ DARYTI?

    Tokiu atveju pirmiausia susisiekite su kredito kortelės teikėju, kad nustatytų problemą. Jei priežastis nėra koks nors papildomas banko mokestis arba taikytas skirtingas valiutų kursas, paskambinkite į mūsų skambučių centrą arba pateikite skundą.

    KODĖL SUMA, IŠSKAITYTA IŠ MANO KREDITO / DEBETO KORTELĖS, SKIRIASI NUO GALUTINĖS SUMOS, NURODYTOS UŽSAKYMO PATVIRTINIME?

    Jei mokate kredito arba debeto kortele, jūsų mokėjimas bus apdorotas tarptautinėje mokėjimo kortelėmis sistemoje. Kai galutinę kainą pateikiame ne EUR, gali būti, kad iš jūsų debeto arba kredito kortelės išskaityta suma skirsis (ir gali būti didesnė) nuo mūsų pateiktos galutinės sumos, nurodytos mūsų užsakymo patvirtinime, dėl valiutų konvertavimo skirtumų tarptautinėje mokėjimo kortelėmis sistemoje.

  • KAIP ĮTRAUKTI SU SKRYDŽIU SUSIJUSIŲ PASLAUGŲ Į ESAMĄ SKRYDŽIO UŽSAKYMĄ?

    Papildomų paslaugų šiuo metu galima įsigyti per užsakymo eigą svetainėje  wizztours.com, kai pateikiamas naujas užsakymas. Įtraukti paslaugų į esamą užsakymą šiuo metu galima per „Wizz Tours“ skambučių centrą arba skrydžio paslaugų teikėjo svetainėje.

    Jei norite įsigyti papildomų esamo užsakymo paslaugų, turite apsilankyti oro linijų bendrovės svetainėje. Jei skrydis vykdomas „Wizz Air“, turite spustelėti mygtuką ĮTRAUKTI PASLAUGŲ, kai esate prisijungę prie svetainės wizzair.com ir atidarę užsakymą. „Wizz Air“ papildomų paslaugų galima įsigyti ne vėliau nei likus 3 valandoms iki išvykimo laiko.

    KOKIAS DIDESNĮ KOMFORTĄ SUTEIKIANČIAS PASLAUGAS GALIMA ĮSIGYTI TIESIOGIAI SVETAINĖJE WIZZTOURS.COM?

    Šiuo metu tiesiogiai svetainės wizztours.com užsakymo eigoje keleiviai, kurie nori įlipti į lėktuvą vieni iš pirmųjų, gali įsigyti pirmenybinio įlaipinimo paslaugą.

    KAIP GALIU PASIRINKTI ARBA PAKEISTI SAVO VIETĄ?

    Kai užsisakote atostogų paketą svetainėje wizztours.com, skrydžio vietos automatiškai priskiriamos be jokio mokesčio. Registruojantis skrydžiui svetainėje wizzair.com, automatiškai priskirta vieta bus rodoma vietų plane. Svetainėje wizzair.com galima už tam tikrą mokestį pakeisti iš anksto priskirtas vietas, pasirenkant skirtingas vietas visiems užsakyme nurodytiems keleiviams; tai galima padaryti atliekant vietų pasirinkimo veiksmą. Vietas galima pakeisti už tam tikrą mokestį. Išsamios informacijos apie mokesčius rasite svetainėje wizzair.com.

    BAGAŽO TAISYKLĖS

    Kai užsisakote kelionės paketą svetainėje wizztours.com, galite pasirinkti norimo vežtis bagažo vienetų skaičių. Bagažą į užsakymą taip pat galite įtraukti vėliau svetainėje wizzair.com. Taip pat rekomenduojame apsilankyti „Wizz Air“ svetainėje (wizzair.com) ir perskaityti išsamias bagažo taisykles.

    „Wizz Tours“ pasilieka teisę siūlyti specialias sąlygas užsakymams, pateiktiems svetainėje wizztours.com – tai gali būti nuolaidos bagažui / leidimas vežtis bagažą nemokamai ribotą laiką. Pranešime jums apie tokių reklaminių akcijų sąlygas ir nuostatas savo svetainėje.

  • KAIP RASTI VIEŠBUTĮ SU KONKREČIAIS PATOGUMAIS?

    Galite susiaurinti viešbučių paieškos rezultatus, kad būtų rodomi tik viešbučiai, kurių patogumai atitinka jūsų poreikius, naudodami filtrus mūsų paieškos puslapyje (dešinėje dalyje). Viešbučių rezultatai bus automatiškai atnaujinti atlikus kiekvieną pasirinkimą.

    KAIP PATEIKTI SPECIALIUOSIUS PRAŠYMUS DĖL VIEŠBUČIO UŽSAKYMO?

    Užsakymo proceso metu jums bus pasiūlyta galimybė įtraukti specialiuosius prašymus, susijusius su apgyvendinimo vieta. Tačiau negalime garantuoti, kad apgyvendinimo paslaugų teikėjas kiekvieną kartą įvykdys šiuos prašymus. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad dėl specialiųjų prašymų gali reikti mokėti papildomai.

    AR REIKIA KĄ NORS MOKĖTI ĮSIREGISTRUOJANT VIEŠBUTYJE?

    Daugelis viešbučio užsakymų apmokami užsakant; tačiau jums reikės kredito arba debeto kortelės, kad sumokėtumėte už atsitiktines išlaidas, pvz., automobilio statymą arba kambarių aptarnavimą. Už šias atsitiktines išlaidas sumokėsite išsiregistruodami. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriuose viešbučiuose nepriimamos debeto kortelės. Jei turite klausimų, kokios kortelės priimamos viešbutyje, kreipkitės tiesiogiai į viešbutį.

    KAIP ĮTRAUKTI SU SKRYDŽIU NESUSIJUSIŲ PASLAUGŲ Į ESAMĄ UŽSAKYMĄ?

    Atkreipkite dėmesį, kad trečiųjų šalių paslaugas (pvz., kelionės draudimą ir pervežimą autobusu iš oro uosto / į jį) teikia trečioji šalis, todėl šias paslaugas galite įsigyti ne vėliau nei likus 3 dienoms iki išvykimo.

  • KOKIŲ DOKUMENTŲ REIKIA KELIAUJANT?

    Skrydžiui: „Wizz Air“ visų keleivių reikalauja registruojantis skrydžiui pateikti būtinus, galiojančius kelionės dokumentus ir laikytis šalies, iš kurios, per kurią arba į kurią skrendama, reikalavimų. Nei „Wizz Tours“, nei „Wizz Air“ nebus laikomos atsakingomis dėl jokių paskesnių susijusių išlaidų, jei keleiviui nebūtų leista patekti į šalį dėl galiojančio paso arba vizos trūkumo. Tiksliausios informacijos dėl vizų reikalavimų suteiks šalių, į kurias norite vykti, ambasados ir konsulatai.

    Viešbutyje: įsiregistruojant jums reikės paso, vairuotojo pažymėjimo arba tapatybės kortelės. Kai kuriuose viešbučiuose taikomi amžiaus apribojimai. Jei turite klausimų dėl mažiausio amžiaus įsiregistruojant, peržiūrėkite išsamios viešbučio informacijos puslapį arba kreipkitės tiesiogiai į viešbutį.

    Tiksliausios informacijos dėl vizų reikalavimų suteiks šalių, į kurias norite vykti, ambasados ir konsulatai. Spustelėję šį saitą galite peržiūrėti mūsų surinktą ambasadų ir (arba) konsulatų kontaktinę informaciją.

    REGISTRACIJA SKRYDŽIUI

    Galite užsiregistruoti skrydžiui internetu, naudodamiesi mobiliąja programa arba oro uoste. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad registruojantis oro uoste kiekvienam keleiviui už kiekvieną skrydį taikomas mokestis, o registracija internetu arba naudojant mobiliąją programa yra nemokama. Tiksliausios informacijos apie taikomus registracijos oro uoste mokesčius rasite „Wizz Air“ svetainėje ( wizzair.com).

    Jei norite užsiregistruoti internetu, savo „Wizz Tours“ maršruto informacijoje raskite „Wizz Air“ patvirtinimo numerį ir apsilankykite „Wizz Air“ svetainėje (wizzair.com). Atidarykite savo užsakymą per meniu REGISTRACIJA ir užsiregistruokite skrydžiui. Užsiregistruoti internetu galima per 30 dienų (bet nė vėliau nei likus 3 valandoms) iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Kai kuriuose oro uostuose užsiregistruoti internetu gali būti negalima dėl tam tikrų taisyklių; tokiu atveju galite užsiregistruoti oro uoste nemokamai.

    ĮSIREGISTRAVIMAS APGYVENDINIMO VIETOJE

    Įsiregistruojant viešbutyje reikės:

    • užsakyto maršruto spausdintinės kopijos;
    • kredito arba debeto kortelės, kurią naudodami sumokėsite už atsitiktines išlaidas, pvz., automobilio statymą arba kambarių aptarnavimą (už šias atsitiktines išlaidas sumokėsite išsiregistruodami);
    • kredito arba debeto kortelės, jei jūsų užsakymas nėra apmokėtas iš anksto.

    Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriuose viešbučiuose nepriimamos debeto kortelės. Jei turite klausimų, kokios kortelės priimamos viešbutyje, kreipkitės tiesiogiai į viešbutį.

  • KAIP PASKAMBINTI Į SKAMBUČIŲ CENTRĄ?

    Išsamios informacijos ir telefono numerius rasite puslapyje Susisiekite su mumis.

    NEPAVYKSTA PASKAMBINTI Į SKAMBUČIŲ CENTRĄ. AR NUMERIS GALIOJA?

    „Wizz Tours“ taiko skirtingus mokesčius už skambučių centro paslaugas, atsižvelgiant į jų paskirtį. Esamiems užsakymams paslauga teikiama be papildomo mokesčio (pvz., vardo ir pavardės keitimas, viešbučio užsakymo modifikavimas), bet naujus užsakymus galima pradėti tik paskambinus padidinto tarifo numeriu. Naudojame atskirus numerius kiekvienoje šalyje, kurioje teikiame paslaugas. Padidinto tarifo numeriais galima paskambinti tik konkrečiose šalyse. Prieiga prie padidinto tarifo numerių iš kai kurių linijų gali būti blokuojama; jei kyla abejonių, kreipkitės į savo paslaugų teikėją.

    KAIP GALIU PATEIKTI SKUNDĄ?

    Užpildykite mūsų skundų formą.

Jūsų naršyklė pasenusi

IE not supported

wizztours.com nebeveikia jūsų naršyklėje.
Atnaujinkite naršyklę