Întrebări frecvente

  • Cine suntem

    Wizz Tours oferă o gamă largă de pachete de vacanță, atât pentru relaxare, cât și pentru afaceri, inclusiv o varietate de excursii de tip city-break, vacanțe de vară sau vacanțe de iarnă. Pachetele Wizz Tours oferă acces la rețeaua de rute Wizz Air în permanentă extindere, care constă în peste 380 de rute în Europa și în afara acesteia, dar vizând în special Europa Centrală și de Est. În același timp, vă oferim o varietate mare de hoteluri care ne oferă informații despre camerele disponibile în mod direct sau prin intermediul agențiilor noastre de turism partenere consacrate, de încredere.

    În prezent, oferta de hoteluri include peste 30.000 de proprietăți în rețeaua Wizz Tours, lucru care asigură utilizatorilor noștri alegerea perfectă pentru călătoriile viitoare, indiferent dacă doresc un simplu B&B, un hotel boutique unic, un hotel convenabil pentru afaceri într-o locație adecvată sau un hotel de lux de 5 stele.

    Cu noi, economisiți timp și bani! Peste 30.000 de hoteluri în rețeaua de destinații WIZZ! Un singur clic și ați plecat!

    Bilete de avion Wizz Air + oferte pentru hoteluri = ECONOMII

    Pentru a citi mai multe despre wizztours.com și pentru informații de contact, faceți clic aici.

    Ce este un pachet de călătorie

    Un pachet de călătorie combină într-un singur preț hotelul cu zborurile și cu alte servicii terță parte, dacă este cazul, cum ar fi asigurările de călătorie sau transferurile. Prin combinarea zborului și a rezervării la hotel, puteți economisi din prețul total al călătoriei, alegând concomitent destinația și cazarea. Rezervați-vă pachetul și economisiți în loc să rezervați zborurile și hotelurile separat! Creați-vă propriul pachet de călătorie selectând destinația și datele călătoriilor. Wizz Tours se străduiește să vă ofere cea mai mare gamă de opțiuni de zboruri și hoteluri pentru a vă ajuta să vă creați pachetul de călătorie perfect, adaptat nevoilor și bugetului dumneavoastră.

  • Cum să rezervați

    ONLINE

    Acesta este cel mai economic și cel mai rapid mod de a rezerva un pachet Wizz Tours. Începeți rezervarea pachetului zbor + hotel pe wizztours.com și urmați acești pași simpli. Selectați hotelul preferat la prețul indicat. Prețul pachetului include biletul de avion dus-întors, cazare la hotel pentru numărul de nopți indicate, cu planul culinar selectat și cu serviciile terță parte (asigurare, transfer etc.), conform opțiunilor dumneavoastră. Prețul pachetului include toate taxele, tarifele și onorariile asociate cu zborul și cazarea (cu excepția celor colectate la destinație de furnizorul local de cazare conform reglementărilor obligatorii).

    Pentru a rezerva online, persoana care face rezervarea trebuie să aibă minimum 18 ani în momentul rezervării. În prezent, orice rezervare efectuată pe wizztours.com poate include maximum 9 pasageri per rezervare. Dacă doriți să depășiți acest număr, vi se va solicita să faceți o rezervare suplimentară.

    Rezervarea online constă în următorii pași simpli:
    Etapa de căutare și selectare
    Pasul 1 – Introduceți detaliile călătoriei planificate


    În primul pas, trebuie să introduceți detaliile pachetului pentru călătoria planificată: aeroportul de plecare, aeroportul de destinație, datele de plecare și de sosire, numărul participanților (se va introduce separat numărul de adulți/copii) și numărul de camere necesare. Vacanța cu următoarele informații incluse

    Pasul 2 – Examinați lista de rezultate disponibile


    După începerea unei căutări, vi se vor oferi în câteva secunde pachetele de călătorie disponibile. Numărul de rezultate depinde de mulți factori externi: capacitatea disponibilă pentru zborurile selectate și pentru destinație la datele selectate, numărul de persoane din grupul dumneavoastră etc. În această etapă, aveți posibilitatea să examinați hotelurile disponibile. În această etapă, trebuie să selectați opțiunea de zbor preferată.

    Pasul 3 – Introduceți detaliile călătoriei planificate
    Paginile individuale ale hotelurilor vă oferă prezentări detaliate ale hotelurilor, inclusiv, dar fără limitare, următoarele informații: locație, adresă, număr de stele, opțiuni de camere, tip de servicii culinare, descriere generală a hotelului și facilități ale camerelor. După selectarea hotelului, a camerei preferate și a serviciilor culinare, trebuie să confirmați opțiunile prin acceptarea Politicii noastre de confidențialitate și a Termenilor și condițiilor generale.

    Procesul de rezervare

    În procesul de rezervare veți avea posibilitatea să finalizați detaliile pachetului dumneavoastră de călătorie. Va trebui să confirmați opțiunile de servicii suplimentare, detaliile călătorilor, detaliile de facturare și de contact și plata.

    Rețineți că, în timpul procesului de rezervare, în partea dreaptă a paginii veți găsi toate informațiile despre oferta selectată și informații detaliate cu privire la preț și servicii. Procesul de rezervare constă în următoarele etape:

    Pasul 1 – Servicii


    În această etapă, vi se vor oferi servicii suplimentare (furnizate fie direct de Wizz Tours, fie de părțile terțe contractate de noi).

    • Secțiunea de servicii include următoarele elemente
    • Selectarea bagajului de mână mare
    • Selectarea bagajului de cală
    • Tipul de check-in
    • Opțiunea de Wizz Priority
    • Asigurarea de călătorie (disponibilitatea depinde de țara de plecare).
    Pasul 2 – Detaliile călătorului


    În această etapă, va trebui să ne furnizați detaliile călătorului, inclusiv

    • Formula de adresare
    • Prenumele
    • Numele
    • Data nașterii
    • Cetățenia
    Pasul 3 – Detaliile de facturare și de contact


    În această etapă, va trebui să ne furnizați detaliile dumneavoastră de facturare și informațiile de contact pentru pasagerul principal (inclusiv formula de adresare, prenumele, numele, adresa, codul poștal, orașul, numărul de telefon de contact și adresa de e-mail). În această etapă, aveți posibilitatea să indicați dacă doriți să emiteți factura pe numele unei companii.

    Pasul 4 – Rezumat înaintea trecerii la site-ul de plată


    În această etapă, detaliile pachetului dumneavoastră de călătorie sunt rezumate conform selecțiilor anterioare și veți avea posibilitatea să le examinați înainte de a fi transferat la site-ul de plată. Verificați dacă totul este în regulă. Dacă da, confirmați și treceți la etapa următoare.

    Pasul 4.1 – Plata


    În această etapă, va trebui să ne furnizați detaliile de plată. În general, pentru plată, acceptăm carduri MasterCard și Visa. Pe acest site, aveți posibilitatea să alegeți opțiunea de plată preferată. Rețineți că, prin confirmarea plății, selecția dumneavoastră va fi confirmată.

    Pasul 5 – Plata


    După finalizarea plății, pagina de confirmare va afișa detaliile pachetului dumneavoastră de călătorie confirmat. În scurt timp, veți primi un e-mail de confirmare de la Wizz Tours. Confirmarea conține numele pasagerului și detaliile zborului și cazării și alte servicii și face referire la Condițiile de contract și la alte informații importante. În cazul în care întâmpinați probleme cu pagina de confirmare, contactați-ne la Centrul nostru telefonic.

    TELEFONIC

    Rezervarea pachetelor de călătorie prin Centrul telefonic Wizz Tours poate fi, de asemenea, o alternativă. Aveți posibilitatea să apelați echipa noastră dedicată Wizz Tours din zona dumneavoastră pentru a discuta cu unul dintre agenții noștri de rezervări. Puteți face clic aici pentru a consulta lista de Centre telefonice și numerele de telefon ale acestora. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre tarifele Centrelor telefonice, care se aplică pentru rezervările efectuate prin intermediul Centrului telefonic.

    Rețineți că rezervările efectuate prin intermediul Centrului telefonic vor include o taxă de administrare suplimentară pentru Centrul telefonic, iar prețul total poate diferi față de cel indicat online, ca rezultat al diferenței de disponibilitate pentru anumite zboruri și/sau cazări selectate.

    Rețineți că, dacă faceți o rezervare prin intermediul Centrului telefonic, vi se va furniza un cod de rezervare, iar confirmarea va fi trimisă prin fax, e-mail sau poștă.

    POT REZERVA PACHETE PENTRU MAI MULTE ORAȘE?

    În prezent, Wizz Tours nu oferă pachete pentru mai multe orașe. Cu toate acestea, dorim să ne mulțumim întotdeauna clienții, introducând pe viitor opțiuni convenabile de rezervare. În acest sens, intenționăm să introducem în curând pachetele pentru mai multe orașe, așadar, vă recomandăm să accesați periodic site-ul wizztours.com pentru a descoperi aceste îmbunătățiri. Fiți printre primii care să aflați aceste îmbunătățiri și ofertele noastre speciale abonându-vă aici la newsletterul nostru.

    ERAM APROAPE DE FINALIZAREA PROCESULUI DE REZERVARE, CÂND AM PRIMIT MESAJUL „SESIUNE EXPIRATĂ”. CE ÎNSEAMNĂ ACEST LUCRU?

    Din motive de securitate, limita de timp pentru realizarea unei rezervări este de 30 de minute. După această perioadă, sistemul se deconectează automat. Dacă acest mesaj apare la finalul procesului de rezervare, contactați Centrul telefonic, menționând detaliile călătoriei pentru a verifica dacă rezervarea a fost finalizată.

    CÂND ESTE CONFIRMATĂ REZERVAREA MEA?

    Dacă ați plătit cu cardul de credit/debit, imediat după finalizarea procesului de rezervare, va apărea o pagină de confirmare (pe ecran), iar prin e-mail vă va fi trimisă o copie. Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare (Itinerarul), verificați setările de filtrare pentru e-mail și toate căsuțele poștale care cuprind e-mailuri filtrate.

    Ce este e-mailul de confirmare?

    E-mailul dumneavoastră de confirmare (Itinerarul) cuprinde codurile de confirmare, datele de călătorie, detaliile de plecare și de destinație, detaliile despre cazare, costul pachetului de călătorie și toate celelalte detalii necesare asociate cu zborul, cazarea și alte servicii terță parte, conform reglementărilor naționale obligatorii și/sau conform cerințelor partenerilor noștri.

    Păstrați codurile de confirmare: codul de confirmare pentru zbor va fi utilizat pentru procesul de check-in (atât online, cât și la aeroport), iar codul de confirmare pentru cazare poate fi solicitat în timpul check-inului la cazare, în momentul sosirii.

    În e-mailul de confirmare veți primi mai multe numere de confirmare:

    • Numărul de comandă Wizz Tours: acesta va fi utilizat de sistemele Wizz Tours pentru identificarea unică a rezervării dumneavoastră. Atunci când sunați la Centrul telefonic, utilizați acest număr.
    • Numărul de confirmare a zborului: Numărul de confirmare a zborului este necesar pentru zborul rezervat în cadrul călătoriei dumneavoastră. Rețineți acest cod, deoarece vă va fi solicitat pentru efectuarea check-inului online pentru zborurile dumneavoastră. De asemenea, rețineți că Wizz Air este o companie aeriană care nu utilizează bilete. Atunci când efectuați o rezervare, online sau prin Centrul telefonic, nu vi se vor oferi bilete preimprimate. Nu uitați codul de confirmare și pașaportul/buletinul de identitate valid în ziua călătoriei.
    • Numărul de referință al rezervării pentru cazare: Numărul de referință al rezervării pentru cazare este necesar pentru cazarea rezervată în cadrul călătoriei dumneavoastră. Rețineți acest număr, deoarece vă va fi solicitat la cazare, în momentul sosirii.

    Rețineți că numărul de comandă Wizz Tours, codul de confirmare a zborului și numărul de referință al rezervării pentru cazare nu vor fi neapărat aceleași.

    E-mailul de confirmare este chitanța dumneavoastră, pe care vă recomandăm să o imprimați, să o luați cu dumneavoastră la aeroport în ziua călătoriei și să o prezentați la biroul de check-in și/sau la cazare, în momentul sosirii.

    Cum pot adăuga un bebeluș la o rezervare existentă?

    Contactați Centrul telefonic prin intermediul formularului nostru de solicitări sau sunați la numărul din e-mailul de confirmare, iar reprezentanții noștri vă vor ajuta să finalizați rezervarea. Asigurați-vă că ați ales un hotel unde sunt permiși bebeluși.

    Am rezervat un transfer de la/la aeroport în pachetul meu. Confirmarea prin e-mail este suficientă pentru a putea lua autobuzul?

    Nu, veți fi contactat de furnizorul nostru extern prin e-mail. Toate informațiile necesare (puncte de întâlnire, orar, numere de contact și adrese de e-mail, informații de facturare etc.) despre acest serviciu vă vor fi trimise direct de către furnizor.

  • CUM ANULEZ REZERVAREA?

    Anularea rezervării nu este posibilă online. Acest lucru este posibil numai prin Centrul telefonic Wizz Tours.

    Deoarece majoritatea cererilor de anulare au la bază o urgență, rețineți că acestea vor fi gestionate în conformitate cu Termenii și condițiile noastre generale. Rețineți că solicitările de anulare pot implica taxe de anulare impuse de Wizz Tours și de alte părți terțe furnizoare de servicii de călătorie, conform termenilor și condițiilor acestora.

    POT MODIFICA REZERVAREA?

    Modificarea rezervării nu este posibilă online. Acest lucru este posibil numai prin Centrul telefonic Wizz Tours.

    În cazul în care doriți să efectuați o modificare, vă rugăm să contactați imediat Centrul nostru telefonic. În general, efectuarea unor modificări prin Centrul telefonic privind data și ora zborului sau destinația și numele pasagerilor este posibilă cu până la maximum 3 ore înainte de ora programată a zborului. Cu toate acestea, vă sugerăm să contactați Centrul telefonic în cel mai scurt timp posibil pentru a ne permite să reorganizăm toate componentele călătoriei dumneavoastră.

    Modificările asociate cu datele zborului/cazării se vor efectua în funcție de disponibilitatea zborului/cazării dorite. Rețineți că aceste modificări vor implica taxe de servicii impuse de Wizz Tours și de alte părți terțe furnizoare de servicii de călătorie, conform termenilor și condițiilor acestora. În cazul unei diferențe de preț pentru zbor sau cazare, aceasta va trebui, de asemenea, plătită. În mod similar, în cazul unei solicitări de modificare, hotelurile pot aplica prețuri mai mari pentru camere conform politicii acestora.

    În cazul în care modificați rezervarea, rețineți că niciun tarif curent disponibil pe site-ul web nu este relevant pentru costul modificării.

    Accesați următorul link pentru a vedea numerele de telefon locale ale Centrelor noastre telefonice.

    AM ÎNCURCAT NUMELE ȘI PRENUMELE ÎN TIMPUL REZERVĂRII. ESTE O PROBLEMĂ?

    Vă recomandăm să le modificați pentru a evita neînțelegerile de la aeroport sau de la cazare. Pentru a efectua această modificare, sunați la Centrul nostru telefonic.

    AM SCRIS GREȘIT NUMELE/NUMĂRUL DE TELEFON/ADRESA DE E-MAIL A PASAGERULUI ÎN TIMPUL REZERVĂRII ONLINE. CE TREBUIE SĂ FAC?

    Contactați Centrul telefonic pentru ajutor, iar erorile vă vor fi corectate. Rețineți că nu putem modifica numele în întregime, ci doar erorile de scriere.

    EU ȘI LOGODNICA MEA AM REZERVAT UN PACHET DE CĂLĂTORIE, DAR PÂNĂ LA MOMENTUL CĂLĂTORIEI NE VOM CĂSĂTORI, IAR ITINERARUL CONȚINE NUMELE SOȚIEI DINAINTEA CĂSĂTORIEI. CE TREBUIE SĂ FACEM?

    În asemenea cazuri, va fi necesară schimbarea numelui pasagerului, aceasta realizându-se în mod gratuit dacă vor fi furnizate documentul de călătorie și certificatul de căsătorie. Trimiteți toate documentele relevante Departamentului de relații cu clienții, accesând cât mai curând formularul de reclamații de pe site-ul nostru sau contactând Centrul telefonic.

    ZBORUL ȘI/SAU CAZAREA AU FOST MODIFICATE DE COMPANIA AERIANĂ. CE POT FACE ACUM?

    În cazul modificărilor aduse contractului de către furnizorul pachetului de călătorie (compania aeriană și/sau furnizorul de servicii de cazare), vă vom contacta pentru a vă informa cu privire la modificări și la posibilitățile pe care le aveți, utilizând adresa de e-mail introdusă în momentul rezervării. Verificați setările de filtrare pentru e-mail și toate căsuțele poștale care cuprind e-mailurile filtrate, pentru a putea primi astfel de notificări.

  • CE METODE DE PLATĂ POT FI UTILIZATE?

    Pentru plăți cu cardul, în prezent, Wizz Tours acceptă carduri Visa și MasterCard. Dacă nu aveți un card de credit/debit sau dacă acesta nu este acceptat pentru efectuarea plăților online, puteți plăti rezervarea prin transfer bancar, unde este posibil și indicat separat.

    VOI PRIMI O FACTURĂ?

    Wizz Tours furnizează facturi electronice pentru Prețul total al călătoriei. Facturile electronice vor fi trimise electronic numai pe adresa de e-mail a pasagerului principal specificată în timpul rezervării. Facturile electronice sunt trimise în conformitate cu reglementările legale din Ungaria. În plus, puteți solicita o copie fizică a facturii electronice prin intermediul Centrul telefonic, contra unei taxe. O astfel de copie fizică a facturii va fi trimisă prin poștă la adresa introdusă în timpul rezervării. Puteți solicita o factură modificată, care conține informații de facturare diferite de cele introduse în momentul rezervării, caz în care ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă.

    CE POT FACE ÎN CAZUL ÎN CARE CARDUL MEU DE CREDIT ESTE RESPINS?

    Asigurați-vă că utilizați un card de credit valid. Numărul cardului dumneavoastră de credit trebuie introdus sub forma unor cifre consecutive, fără a include spații sau „-”. De asemenea, asigurați-vă că nu există spații la finalul numărului cardului de credit. Dacă problema persistă, contactați banca pentru a verifica dacă sunt permise plățile online de pe cardul dumneavoastră sau dacă există o sumă limită pentru achiziții.

    DORESC SĂ ÎMI PLĂTESC REZERVAREA PRIN TRANSFER BANCAR. CÂND TREBUIE SĂ TRANSFER SUMA?

    Oriunde este posibil și indicat separat, plățile pot fi efectuate prin transfer bancar. Plata trebuie efectuată în termen de 24 de ore de la efectuarea rezervării. Confirmarea rezervării poate dura până la 4 – 5 zile lucrătoare.

    AM PLĂTIT PRIN TRANSFER BANCAR. CUM AFLU DACĂ WIZZ TOURS A ÎNREGISTRAT PLATA?

    În cazul în care nu primiți confirmarea rezervării în interval de 5 zile lucrătoare de la efectuarea transferului bancar, contactați Centrul telefonic pentru a verifica dacă plata efectuată de dumneavoastră a fost primită. Vă rugăm să nu trimiteți confirmări de plată decât dacă vi se cere să furnizați o dovadă de plată, în cazul în care aceasta nu poate fi găsită.

    AM FĂCUT O REZERVARE SOLICITÂND PLATA PRIN TRANSFER BANCAR, DAR ACUM VREAU SĂ O PLĂTESC CU CARDUL DE CREDIT.

    Vă puteți achita soldul cu un card de credit, deschizând rezervarea din profilul dumneavoastră și alegând plata cu cardul de credit.

    AM REZERVAT UN PACHET DE CĂLĂTORIE ȘI CRED CĂ SUMA DEBITATĂ DE PE CARDUL MEU DE CREDIT ESTE INCORECTĂ. CE TREBUIE SĂ FAC?

    În astfel de cazuri, mai întâi, contactați furnizorul cardului de credit pentru a identifica problema. Dacă motivul nu este existența unei taxe bancare suplimentare sau utilizarea unui curs valutar diferit, contactați în cel mai scurt interval posibil Centrul telefonic sau depuneți o Reclamație.

    DE CE VĂD CĂ S-A DEBITAT O SUMĂ DIFERITĂ DE PE CARDUL MEU DE DEBIT/CREDIT FAȚĂ DE SUMA FINALĂ CARE APĂREA ÎN CONFIRMAREA REZERVĂRII?

    Dacă plătiți cu card de debit sau credit, plata va fi efectuată printr-un sistem internațional pentru procesarea plăților cu carduri de debit sau credit. Atunci când prețul final este menționat de noi într-o altă monedă decât EUR, este posibil să constatați că suma debitată de pe cardul dumneavoastră de debit sau credit este diferită față de prețul final din confirmarea rezervării (și poate fi mai mare), ca urmare a diferențelor de schimb valutar provenind din sistemul internațional de procesare a plăților cu carduri de credit sau debit.

  • CUM POT ADĂUGA SERVICII ASOCIATE CU ZBORUL LA O REZERVARE EXISTENTĂ?

    În prezent, serviciile suplimentare pot fi achiziționate în timpul procesului de rezervare de pe wizztours.com când efectuați o rezervare nouă. În prezent, adăugarea de servicii la o rezervare existentă poate fi efectuată prin Centrul telefonic Wizz Tours sau pe site-ul web al companiei aeriene.

    Dacă doriți să achiziționați servicii suplimentare pentru o rezervare existentă, utilizați site-ul web al companiei aeriene. Pentru zborurile Wizz Air, faceți clic pe butonul ADĂUGAȚI SERVICII după conectarea la wizzair.com și regăsirea rezervării dumneavoastră. Serviciile suplimentare Wizz Air pot fi achiziționate cu până la 3 ore înaintea orei de plecare.

    CE SERVICII DE CONFORT POT ACHIZIȚIONA DIRECT PE WIZZTOURS.COM?

    În prezent, serviciul de Îmbarcare prioritară poate fi achiziționat direct în timpul procesului de rezervare pe wizztours.com pentru pasagerii care doresc să reducă timpul de stat la coadă la îmbarcare și să fie printre primii care urcă la bordul aeronavei.

    CUM ÎMI POT SELECTA SAU SCHIMBA LOCUL?

    Atunci când rezervați un pachet de vacanță pe wizztours.com, locurile pentru zbor vi se alocă automat, în mod gratuit. Atunci când efectuați check-inul pentru zbor pe wizzair.com, locul alocat automat va fi afișat pe harta locurilor. Schimbarea locurilor prealocate este posibilă pe wizzair.com contra unei taxe, selectând alte locuri pentru toți pasagerii din rezervare. Schimbarea locurilor poate fi efectuată în timpul etapei de Selectare a locurilor. Locurile pot fi schimbate plătind o taxă. Pentru prețuri detaliate, accesați wizzair.com.

    REGULI PRIVIND BAGAJELE

    Atunci când rezervați pachetul de călătorie pe wizztours.com, puteți selecta numărul de bagaje pe care doriți să le transportați. De asemenea, puteți adăuga ulterior bagaje la rezervarea dumneavoastră pe wizzair.com. Vă recomandăm să accesați site-ul Wizz Air (wizzair.com) pentru regulile detaliate privind bagajele.

    Wizz Tours își rezervă dreptul de a oferi condiții speciale pentru rezervările efectuate pe wizztours.com, care pot consta în bagaje cu preț redus/gratuite, pe termen limitat. Vă vom informa cu privire la termenii și condițiile care se aplică în cazul acestor promoții pe site-ul nostru web.

  • CUM GĂSESC UN HOTEL CU ANUMITE FACILITĂȚI?

    Puteți restrânge rezultatele căutării de hoteluri pentru a afișa numai hotelurile cu facilitățile dorite, utilizând filtrele de pe pagina de căutare, din coloana din partea dreaptă. Rezultatele căutării de hoteluri se vor actualiza automat după fiecare selecție pe care o faceți.

    CUM POT FACE SOLICITĂRI SPECIALE PENTRU REZERVAREA HOTELULUI?

    În momentul rezervării, vi se va oferi posibilitatea de a adăuga solicitări speciale legate de cazare. Cu toate acestea, nu vă putem garanta că solicitările vor fi respectate de fiecare dată de către furnizorul de cazare. Rețineți că solicitările speciale pot implica taxe suplimentare.

    TREBUIE SĂ PLĂTESC CEVA ÎN TIMPUL CHECK-INULUI LA HOTEL?

    Majoritatea rezervărilor la hotel sunt plătite în momentul rezervării, dar pentru cheltuieli suplimentare, cum ar fi pentru parcare sau „room-service”, veți avea nevoie de un card de credit sau de debit. Pentru aceste servicii suplimentare veți plăti la check-out. Rețineți că anumite hoteluri nu acceptă carduri de debit. Dacă aveți întrebări cu privire la acceptarea cardurilor, contactați direct hotelul.

    CUM POT ADĂUGA SERVICII NEASOCIATE CU ZBORUL LA O REZERVARE EXISTENTĂ?

    Rețineți că serviciile terță parte (de exemplu, asigurarea de călătorie sau transferul de la/către aeroport) sunt furnizate de o terță parte, iar acestea pot fi achiziționate cu până la 3 zile înainte de data programată pentru plecare.

  • DE CE DOCUMENTE AM NEVOIE PENTRU CĂLĂTORIE?

    Pentru zbor: Wizz Air solicită pasagerilor să furnizeze la check-in documentele valide necesare călătoriei, în conformitate cu reglementările țării de plecare, de destinație sau de escală. Companiile Wizz Tours și Wizz Air nu vor fi responsabile pentru costurile suplimentare asociate unei eventuale situații în care pasagerul nu este primit într-o țară din cauza lipsei pașaportului sau a unei vize corespunzătoare. Pentru cele mai exacte informații despre cerințele legate de viză, contactați ambasadele și consulatele țărilor pe care doriți să le vizitați.

    La hotel: Pentru check-in veți avea nevoie de pașaport, permis de conducere sau buletin de identitate. Anumite hoteluri au restricții privind vârsta. Dacă aveți întrebări cu privire la vârsta minimă pentru check-in, accesați pagina cu informații despre hotel sau sunați direct la hotel.

    Pentru cele mai exacte informații despre cerințele legate de viză, contactați ambasadele și consulatele țărilor pe care doriți să le vizitați. Am obținut pentru dumneavoastră detaliile de contact ale ambasadelor și/sau consulatelor, care pot fi accesate la următorul link.

    CHECK-INUL PENTRU ZBOR

    Puteți face check-in pentru zbor online, prin aplicația mobilă sau la aeroport. Cu toate acestea, rețineți că check-inul la aeroport necesită plata unei taxe per pasager și per zbor, iar check-inul online sau prin aplicația mobilă este gratuit. Pentru cele mai exacte informații despre taxele de check-in la aeroport, accesați site-ul web Wizz Air ( wizzair.com).

    Pentru check-in online, consultați itinerarul Wizz Tours pentru a găsi numărul dumneavoastră de confirmare Wizz Air și accesați site-ul web Wizz Air (wizzair.com). Găsiți-vă rezervarea în meniul CHECK-IN și efectuați check-inul pentru zborul dumneavoastră. Serviciul de check-in online este disponibil începând cu 30 zile și până la 3 ore înainte de ora de plecare programată a zborului. În anumite aeroporturi, check-inul online poate fi indisponibil, conform reglementărilor; în acest caz, check-inul la aeroport este gratuit.

    CHECK-INUL LA CAZARE

    Pentru a efectua check-in la hotel trebuie să aveți:

    • O copie imprimată a itinerarului dumneavoastră
    • Un card de credit sau de debit pentru cheltuieli suplimentare, cum ar fi pentru parcare sau „room-service”. Pentru aceste servicii suplimentare veți plăti la check-out
    • Un card de debit sau de credit, în cazul în care rezervarea dumneavoastră nu este plătită în avans

    Rețineți că anumite hoteluri nu acceptă carduri de debit. Dacă aveți întrebări cu privire la acceptarea cardurilor, contactați direct hotelul.

  • CUM POT CONTACTA CENTRUL TELEFONIC?

    Consultați pagina Contactați-ne pentru a obține informații detaliate și numerele de telefon.

    NU POT CONTACTA CENTRUL TELEFONIC. NUMĂRUL ESTE VALID?

    Wizz Tours percepe tarife diferite pentru serviciile Centrului telefonic, în funcție de scopul acestora. Deși serviciul este oferit fără taxe suplimentare pentru rezervările existente (de exemplu, modificarea numelui, schimbarea hotelului etc.), pentru rezervările noi este necesară apelarea unui număr cu tarif special. Avem un număr diferit pentru fiecare țară în care ne desfășurăm activitatea. Numerele cu tarif special pot fi apelate numai de pe teritoriile țărilor respective. Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii. Dacă nu știți care este situația în cazul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii.

    CUM POT DEPUNE O RECLAMAȚIE?

    Completați Formularul de reclamații.

Browserul dumneavoastră nu este actualizat

IE not supported

wizztours.com nu mai este disponibil pentru browserul dumneavoastră.
Actualizați-vă browserul!